LuxpowerTek s'engage à fournir des solutions énergétiques durables, fiables et de haute qualité à ses clients du monde entier. Afin de garantir la transparence sur le cycle de vie et la garantie de nos produits, nous avons mis en place matériel complet et politiques de support logiciel/micrologicielDe plus, nous maintenons une liste à jour des produits abandonnés dans cette documentation, qui est régulièrement révisée pour refléter les dernières informations.
LuxpowerTek s'engage à assurer un support exceptionnel à ses clients internationaux grâce à des politiques de support produit clairement définies. Voici les principales dispositions de notre cadre de support :
LuxpowerTek s'engage à fournir des logiciels et des solutions de surveillance robustes et sécurisés à ses clients internationaux. Nos politiques sont conçues pour garantir une fiabilité et une fonctionnalité à long terme, comme indiqué ci-dessous :
Les détails suivants sont sujets à des mises à jour périodiques en fonction de l'état actuel de nos produits.
|
Modèle de produit |
Année de lancement |
Prise en charge du micrologiciel |
Support technique |
Période de garantie |
Statut |
|
SNA 3–6K (Nouveau avec CT) |
2021 |
Minimum jusqu'au 31/12/2026 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 31/12/2027 (≥ 6 ans) |
2 ou 3 ans |
Actif |
|
SNA 10-14K |
2023 |
Minimum jusqu'au 31/12/2028 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 31/12/2029 (≥ 6 ans) |
2 ou 3 ans |
Actif |
|
SNA2-LT-EU 10-14K |
2025 |
Minimum jusqu'au 31/12/2030 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 31/12/2031 (≥ 6 ans) |
2 ou 3 ans |
Actif |
|
SNA US 3-6K |
2022 |
Minimum jusqu'au 26/11/2027 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 26/11/2028 (≥ 6 ans) |
2 ou 3 ans |
Actif |
|
SNA US 12-15K |
2023 |
Minimum jusqu'au 2028-09-12 (≥5 ans) |
Minimum jusqu'au 2029-09-12 (≥6 ans) |
2 ou 3 ans |
Actif |
|
LXP 3-6K |
2018 |
Minimum jusqu'au 05/08/2026 |
Minimum jusqu'au 05/08/2027 |
5 ans |
Abandonné |
|
LXP-LB-EU 7-10K |
2019 |
Minimum jusqu'au 12/10/2027 |
Minimum jusqu'au 12/10/2028 |
5 ans |
Abandonné |
|
LXP-LB-EU 12K |
2020 |
Minimum jusqu'au 2027-10-12 (≥5 ans) |
Minimum jusqu'au 2028-10-12 (≥6 ans) |
5 ans |
Actif |
|
LXP ACS3600 |
2019 |
Minimum jusqu'au 30/09/2027 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 30/09/2028 (≥6 ans) |
5 ans |
Actif |
|
LSP 100K |
2020 |
Minimum jusqu'au 05/02/2027 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 05/02/2028 (≥ 6 ans) |
5 ans |
Actif |
|
GEN-LB-EU 3-6K |
2023 |
Minimum jusqu'au 06/07/2028 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 06/07/2029 (≥6 ans) |
5 ou 10 ans |
Actif |
|
GEN-LB-EU 7-10K |
2023 |
Minimum jusqu'au 26/09/2028 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 26/09/2029 (≥ 6 ans) |
5 ou 10 ans |
Actif |
|
GEN2-LB-EU 3-6K |
2025 |
Minimum jusqu'au 07/06/2030 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 07/06/2031 (≥ 6 ans) |
5 ou 10 ans |
Actif |
|
LXP-LB-US 5-10K |
2022 |
Minimum jusqu'au 30/06/2028 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 30/06/2029 (≥6 ans) |
5 ou 10 ans |
Actif |
|
LXP-LB-US 12K |
2022 |
Minimum jusqu'au 14/03/2029 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 14/03/2030 (≥6 ans) |
5 ou 10 ans |
Actif |
|
GEN-LB-US 13K |
2025 |
Minimum jusqu'au 17/07/2030 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 17/07/2031 (≥ 6 ans) |
5 ou 10 ans |
Actif |
|
GEN-LB-US 16K |
2025 |
Minimum jusqu'au 26/07/2030 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 26/07/2031 (≥ 6 ans) |
5 ou 10 ans |
Actif |
|
GEN-HB-US 25K |
2025 |
Minimum jusqu'au 26/08/2030 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 26/08/2031 (≥ 6 ans) |
5 ou 10 ans |
Actif |
|
Voyage 6-30K |
2023 |
Minimum jusqu'au 13/04/2028 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 13/04/2029 (≥ 6 ans) |
5 ou 10 ans |
Actif |
|
TriP2-HB-3P 6–30K |
2025 |
Minimum jusqu'au 2030-09-12 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 2031-09-12 (≥6 ans) |
5 ou 10 ans |
Actif |
|
TriP2-LB-3P 5–20K |
2025 |
Minimum jusqu'au 30/07/2030 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 30/07/2031 (≥ 6 ans) |
5 ou 10 ans |
Actif |
|
Hub d'alimentation |
2023 |
Minimum jusqu'au 18/11/2029 (≥ 5 ans) |
Minimum jusqu'au 18/11/2030 (≥ 6 ans) |
5 ou 10 ans |
Actif |
|
SNA 5000 (Héritage) |
2018 |
Minimum jusqu'au 20/08/2027 |
Minimum jusqu'au 20/08/2027 |
5 ou 10 ans |
Abandonné |
|
LuxCloud |
2018 |
Minimum jusqu'au 03/12/2030 (≥12 ans) |
Minimum jusqu'au 03/12/2031 (≥12 ans) |
Non applicable |
Actif |
Courriel :
service@luxpowertek.com
Centre de téléchargement:
Les délais d'assistance produit peuvent varier en fonction des réglementations régionales, des différences de modèles ou des ajustements de stratégie de marché. LuxpowerTek s'engage à mettre à jour régulièrement cette page afin de fournir aux utilisateurs les informations d'assistance les plus récentes et les plus précises.
*En tant que plateforme de surveillance, LuxCloud n'est pas soumise aux conditions de garantie traditionnelles. La plateforme bénéficiera d'améliorations fonctionnelles et de mises à jour régulières tout au long de sa période de support standard, notamment des améliorations de performances, des correctifs de sécurité et des maintenances de compatibilité.
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