FOIRE AUX QUESTIONS

Q1: Comment définir le mot de passe de mon dongle wifi ?

A:Veuillez consulter le document ‘Contrôler la configuration du système pour les distributeurs’ou ‘Contrôler la configuration du système pour les utilisateurs finaux’pour définir le mot de passe. Il est disponible sur le site web : https://www.luxpowertek.com/download/

Q2: Pourquoi le feu central (Cloud LED) du dongle WiFi continue de clignoter ? Ou pourquoi mon appareil est-il hors ligne ?

A: Lorsque le dongle wifi fonctionne normalement, les trois LEDs doivent être allumées en permanence. Si la LED centrale du dongle wifi clignote ou si vous ne pouvez pas trouver votre onduleur dans le système de surveillance, cela peut être dû aux raisons suivantes : Le mot de passe wifi n’est pas défini ou est incorrect. Si vous n’avez pas défini de mot de passe wifi, veuillez vous référer à la section ‘‘Contrôler la configuration du système pour les distributeurs’ou ‘Contrôler la configuration du système pour les utilisateurs finaux’pour définir le mot de passe.  (https://www.luxpowertek.com/download/).

• • Si vous avez déjà défini le mot de passe, veuillez connecter votre mobile ou votre PC à un hotspot wifi, et visitez le site web 10.10.10.1 . Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont ‘Admin’, après la connexion, veuillez vérifier si le dongle wifi peut obtenir une adresse IP, si ce n’est pas le cas, cela signifie que le mot de passe est incorrect, si oui, cela signifie que le mot de passe est correct.

• Le wifi a un problème, après avoir ouvert une session et constaté que le module wifi a déjà obtenu l’adresse IP, si le statut de connexion pour le ‘statut Réseau 1’ est toujours déconnecté, cela signifie que le wifi a un problème. Veuillez vérifier votre wifi et votre internet.
• Si vous avez obtenu l’adresse IP et que votre état client TCP est Connecté, Veuillez vérifier si vous avez déjà ajouté ce datalog SN à votre station. Lorsque vous vous enregistrez dans l’APP pour le compte de l’utilisateur final, vous devez saisir le SN du module wifi, puis le datalog est ajouté à votre station automatiquement. Si vous utilisez un compte de distributeur et un compte d’installateur, veuillez vous connecter sur le Web et aller dans ‘configuration’->’station’pour ajouter la station d’abord, puis allez à la page ‘datalog’ pour ajouter le datalog. Puis redémarrez le dongle wifi.

Q3: Comment puis-je surveiller et configurer l’onduleur lorsque le réseau n’est pas disponible sur le site ?

A: La connexion locale est disponible dans l’application Luxpower, veuillez vérifier le dossier‘Contrôler la configuration du système pour les utilisateurs finaux’qui est disponible sur le site de téléchargement.

Q4: Que puis-je faire si j’oublie le nom d’utilisateur et le mot de passe de mon système de surveillance ?

A: Veuillez contacter les distributeurs locaux ou info@luxpowertek.com et dites-leur le SN de l’onduleur et du dongle wifi, et nous vous aiderons à trouver le nom d’utilisateur et à réinitialiser le mot de passe.

Q5: Que puis-je faire si j’ai plus d’un onduleur dans une installation ?

A:  Si vos modèles sont des modèles standards, il vous suffit d’ajouter tous les datalogs à votre station.Si vous avez un modèle parallèle pour votre installation, réglez-les sur le groupe de mise en parallèle, afin que vous puissiez voir tous les onduleurs facilement. Veuillez aller dans Aperçu->Aperçu des appareils->Choisir la station ->Cliquez sur Parallèle->Entrez l’index parallèle (vous pouvez mettre 1,2,3)->Enregistrer

Q6: Que puis-je faire si je change le mot de passe de mon routeur wifi ?

A: Veuillez vous référer à Contrôler la configuration du système pour les distributeurs’ou ‘Contrôler la configuration du système pour les utilisateurs finaux’pour définir à nouveau le mot de passe wifi.

Q7: Comment puis-je changer mon mot de passe pour le système de surveillance ?

A: Vous pouvez changer votre mot de passe en visitant le site web server.luxpowertek.com et en allant dans ‘Configuration’->’Utilisateurs’->’Modifier le mot de passe’.

Q8: Comment puis-je mettre à jour le micrologiciel de mes onduleurs ?

A: Veuillez contacter les distributeurs locaux pour la mise à jour du micrologiciel, qui est gratuite.

Q9:Pourquoi les paramètres ne peuvent-ils pas être sauvegardés sur l’application ou la page web Luxpowerview et renvoient toujours « dépassement de délai » ?

A: Veuillez vérifier la puissance du réseau, cela peut également être dû à une perte de connexion du module WiFi qui renvoie le message d’erreur ‘Appareil hors ligne’.

Q1: Pourquoi l’onduleur signale-t-il ‘Échec de la communication de la batterie.‘?

A: (1) Si vous travaillez avec une batterie au lithium, assurez-vous qu’elle est compatible avec les unités Lux (vérifiez auprès de votre installateur ou distributeur).

• • Si la batterie est compatible avec l’unité Lux, veuillez choisir le type ou la marque de la batterie sur l’écran LCD(Réglage->Régler la batterie->Choisir la batterie Li->Choisir la marque de la batterie)
  • Le câble à l’intérieur de la boîte en carton Luxpower est utilisé pour la batterie Pylontech, si vous utilisez la batterie Pylontech, vous pouvez utiliser le câble directement. Veuillez noter qu’il y a une étiquette attachée au câble, ne branchez pas le côté de la batterie au côté de l’onduleur. Si vous installez plus de 8 batteries Pylontech, vous avez besoin d’un hub pour la batterie.

Assurez-vous que vous avez utilisé le bon câble de communication entre la batterie et l’onduleur (chaque batterie a un câble de communication différent). La définition du port de communication de la batterie est la suivante :

• N’oubliez pas de connecter la batterie principale à l’onduleur si vous avez un groupe de batteries, et de définir la batterie principale pour le groupe de batteries (veuillez contacter le fabricant de batteries pour la configuration du groupe de batteries).

Q2: Comment choisir la marque de la batterie ?

Vous pouvez régler la batterie à l’aide de l’écran LCD ou du site web (distributeurs). Veuillez consulter le manuel d’utilisation pour régler la batterie et choisir la marque de la batterie.

Q3: Pourquoi l’onduleur signale-t-il ‘Défaillance de la batterie’ ?

L’onduleur signale une défaillance de la batterie si celle-ci ne peut pas être chargée ou déchargée. Veuillez contacter votre fournisseur de batterie pour vérifier le problème.

Q4：Pourquoi le système affiche-t-il un avertissement de circuit ouvert de la batterie?

• Vérifiez si la connexion de la batterie est inversée.
• Il est conseillé d’utiliser un multimètre pour mesurer la tension de la batterie avant de la connecter à l’onduleur (plage de tension d’entrée 40-60V), veuillez faire attention aux polarités de la batterie.
• Après avoir vérifié que la tension de sortie de la batterie est normale, veuillez vérifier que le disjoncteur entre l’onduleur et la batterie est fermé.

Q5: Pourquoi n’y a-t-il pas de tension de batterie et de SOC alors que j’ai connecté la batterie à l’onduleur ?

A: Si vous utilisez une batterie au lithium, assurez-vous qu’il n’y a pas d’erreur de communication entre l’onduleur et la batterie. Si vous utilisez une batterie au plomb, vérifiez le réglage de la batterie et changez-la en mode plomb-acide.

Q6: Quel paramètre dois-je régler pour la batterie plomb-acide ?

A: Il y a trois étapes pour la batterie plomb-acide. Pour la partie charge, veuillez définir la tension CV et la tension flottante. Pour la partie décharge, veuillez régler la tension de coupure de décharge pour le réseau et le hors réseau.

Q7: Pourquoi la batterie ne se décharge pas lorsque le réseau est disponible, alors qu’elle se décharge normalement lorsque le réseau n’est pas disponible ?

A: Ce problème est lié au

• niveau de coupure de décharge et au réglage des heures de décharge.

Réseau disponible: La batterie se décharge lorsque 100% ≥ SOC ＞ Niveau de coupure de la décharge sur le réseau (ou limitation du BMS) Réseau non disponible: La batterie se décharge lorsque 100% ≥ SOC ＞ niveau de coupure de la décharge hors réseau (ou limitation du BMS)

• Le système ne se déchargera pas si vous activez la charge AC au moment du réglage.

Q8: Pourquoi n’y a-t-il pas de courant lorsque le réseau n’est pas disponible et que l’énergie de la batterie est suffisante ?

A: La fonction de back-up doit être activée sur l’application ou la page web. Vérifiez également que le moniteur est en mode « veille » avant d’activer la fonction EPS.

Q9: Pourquoi le SOC passe-t-il soudainement à 100% ou 0% parfois ? (Plomb-acide)

A: Lorsque l’onduleur fonctionne en mode de charge avec une batterie plomb-acide et que l’on a oublié d’activer le disjoncteur de la batterie, et que la puissance de charge est presque nulle, l’onduleur pensera qu’elle est complètement chargée et ajustera le SOC à 100%.  Lorsque l’onduleur fonctionne en mode de décharge et que l’on a oublié d’activer le disjoncteur de la batterie, il n’y a pas assez d’énergie pour décharger et la tension de la batterie chute rapidement, l’onduleur pense alors que l’énergie de la batterie est épuisée et règle le SOC sur 0%. Veuillez redémarrer l’onduleur pour réinitialiser le SOC.

Q10: Pourquoi la batterie n’est pas chargée alors que le PV est suffisant et que le SOC n’atteint pas 100% ?(Plomb-acide)

A: Pour l’ancien micrologiciel (avant 12/2020), il y a deux étapes pour la charge du plomb-acide. Après que la batterie soit complètement chargée (charge à la tension de réglage rapidement), le système ne chargera pas la batterie jusqu’à ce que la tension de la batterie soit inférieure à 50V ou qu’une décharge se soit produite. Pour le nouveau micrologiciel, il y aura trois étapes, et les utilisateurs peuvent régler la tension de charge CV et la tension de charge flottante. Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation d’une batterie au plomb avec un ancien micrologiciel, veuillez contacter Luxpower pour la mise à jour du micrologiciel.

Q11: Pourquoi le SOC chute-t-il sans qu’aucune décharge ne soit effectuée ? Pourquoi la batterie est-elle à 52V avec 15% de SOC ? (Plomb-acide)

A: Le calcul du SOC de la batterie plomb-acide n’est pas précis. Il est difficile de tracer une courbe Volt-SOC exacte car la tension change beaucoup lors de la charge ou de la décharge. Pour les batteries plomb-acide, il faut donc se concentrer sur le niveau de tension.

Q12: Pourquoi la batterie ne se décharge pas à pleine puissance alors que la limitation de puissance est de 100% ?(lithium)

A: La puissance de charge/décharge sera limitée à la fois par l’onduleur et le BMS. Par exemple, la limitation de la puissance de décharge de l’onduleur est de 3000W, et il n’y a que deux Pylon US2000 connectés à l’onduleur, donc le courant de décharge maximal limité par le BMS est de 25A*2=50A, donc la puissance de décharge maximale du système est d’environ 50V*50A=2500W.

Q1: Pourquoi l’application ou le serveur renvoient-ils ‘L’opération a échoué, code d’erreur:3’ à chaque fois que j’essaie d’activer ‘Fonction de back-up’ ?

A: La fonction « Back-up » ne peut être réinitialisée que lorsque l’onduleur est en état de veille, vous pouvez donc d’abord régler « Veille », puis activer/désactiver la fonction « Back-up » et remettre l’onduleur en mode « Normal ».

Q2: Pourquoi la batterie décharge-t-elle une puissance excessive vers le réseau ou utilise-t-elle l’énergie du réseau alors qu’elle est capable de se décharger en mode d’utilisation autonome ?

A: Le changement soudain de la consommation de la charge entraîne l’alimentation ou l’importation d’énergie du réseau à un moment donné, et la batterie commence à compenser les charges avec la puissance correspondante dans les 1 à 2 secondes après avoir détecté le changement.  L’onduleur détecte le changement de charge par le biais du CT externe et il y a un délai de 500 millisecondes pour répondre. Par exemple, la consommation de la charge équilibrée est de 300W, et la batterie décharge 300W pour compenser les charges, mais si la consommation de la charge passe soudainement à 170W, l’énergie excessive (300-170=130W) sera injectée dans le réseau à un moment donné. Au contraire, si la consommation de la charge équilibrée est de 170W et passe soudainement à 300W, l’énergie excessive (170-300=-130W) sera prélevée du réseau à un moment donné, et la batterie ajustera la compensation pour atteindre un autre équilibre.

Q3: Quelle est la différence entre le mode auto-utilisation, le mode priorité de charge et le mode dernière charge ?

A:Ces modes de fonctionnement sont destinés à la gestion de l’énergie PV. L’unité Lux fonctionnera en mode d’auto-utilisation par défaut.

1. Mode auto-utilisation : La priorité de la gestion de l’énergie PV est la suivante: Compenser la consommation de la charge > Charger la batterie > Alimenter le réseau.
2. Mode de priorité de charge : Si vous ne voulez pas que la batterie se décharge pendant la journée, vous pouvez activer la « priorité de charge » pendant les heures de charge avec une limitation de puissance donnée. La priorité de la gestion de l’énergie PV est la suivante : Charger la batterie > Compenser la consommation de la charge > Alimenter le réseau.
3. Mode dernière charge : Si vous connectez une batterie de faible capacité à un système à forte production PV et que l’énergie excessive peut être vendue au réseau à un bon prix, vous pouvez simplement charger la batterie jusqu’à ce que la production PV soit supérieure à la valeur définie. Et la priorité de la gestion de l’énergie PV est la suivante : Compenser la consommation de la charge > Alimenter le réseau > Charger la batterie.

Q4: Est-ce que Luxpower peut fonctionner dans une application purement hors réseau ?

A: Oui, l’onduleur Luxpower permet un fonctionnement hors réseau électrique pour les îles et la garantie standard est de 5 ans.

Q5: Est-ce que l’onduleur Luxpower peut fonctionner dans un système triphasé ou un compteur triphasé ?

A: Oui, l’onduleur Luxpower peut fonctionner avec un compteur triphasé. Il recevra de l’énergie pour les deux autres phases et compensera les deux autres phases. Par exemple : Charge de la phase A : 500wCharge de la phase B : 600wCharge de la phase C : 700w puis l’onduleur produira 500+600+700=1800w dans la phase A. Dans certains pays, la puissance d’exportation de la phase A compensera le coût de la phase B et de la phase C, donc veuillez contacter la compagnie d’électricité avant d’installer un compteur triphasé.

Q6: Comment conserver la capacité de la batterie lorsqu’il y a du réseau en cas de délestage ? 

A: Vous pouvez activer la priorité de charge dans le système de surveillance et alors le solaire sera utilisé pour charger la batterie en premier, la batterie ne se déchargera pas jusqu’au délestage, cette fonction est utilisable pour les zones où il y a toujours des délestages.

Q1: Est-ce que les unités Lux peuvent fonctionner avec un générateur au lieu du réseau électrique ?

A: Oui, toutes les unités lux supportent la fonction de générateur.

Q2: Comment puis-je connecter le générateur aux unités Lux ?

A: Vous pouvez connecter la sortie du générateur à la borne du réseau de l’onduleur. Si vous avez à la fois l’entrée du réseau et du groupe électrogène, vous avez besoin d’un ATS externe.

Q3: Que dois-je faire d’autre après avoir branché le générateur ?

A: Vous devez activer la fonction « micro-réseau » via l’application ou la page web lorsque vous connectez le générateur à l’unité Lux. La batterie se chargera lorsque le générateur sera allumé.

Q4: Puis-je contrôler le générateur par l’onduleur ?

A:  Oui, un boîtier de commande externe (veuillez vérifier auprès de votre installateur ou distributeur si vous en avez besoin) est nécessaire, et votre générateur doit supporter la fonction de commande externe. Le générateur démarre automatiquement lorsque la tension de la batterie est inférieure à la valeur de coupure ou lorsqu’une demande de charge ou un indicateur d’arrêt de charge est activé.

Q1: Pourquoi les unités parallèles signalent-elles’E008 ’ou ’E009’ ou ’E010’ou ’E011’ ou’E015’ ?

A: Veuillez vérifier

• Que le câble CAN est connecté au bon port COM.
• Que le réglage parallèle de la partie maître/esclave, il doit y avoir un maître dans le système, tous les autres doivent être des esclaves, vous pouvez régler le maître ou l’esclave par l’écran LCD ou le site web.
• Si la résistance d’équilibrage est activée au début et à la fin de la boucle de communication.
• S’il s’agit d’un système monophasé, vérifiez si vous avez mis en parallèle tous les ports « Réseau » sur la même phase, et si les lignes « L » et « N » de chaque port ne doivent pas être inversées, et vérifiez si « maître monophasé » a été sélectionné. S’il s’agit d’un système triphasé, chaque phase doit avoir au moins une unité Lux, et vérifiez si le « maître triphasé » a été sélectionné.
• Si tous les détails ci-dessus sont corrects et que le message « E015 » est toujours affiché, essayez de régler « Effacer les phases détectées » sur chaque unité Lux.

Veuillez vous référer au « Guide de connexion parallèle » pour connecter le câble de communication parallèle.

Q2：Pourquoi ne puis-je pas surveiller chaque unité alors que j’ai défini le bon mot de passe et ajouté tous les datalogs dans le système de surveillance ?

A: Veuillez vérifier (1) que le câble CAN est connecté au bon port COM (2) Si vous avez fait le câble de communication parallèle vous-même, veuillez vous assurer que vous avez fait le bon câble, sinon, il interrompra la communication wifi.

Q3: Le câble parallèle n’est pas assez long, comment puis-je fabriquer un câble de communication parallèle ?

PIN3 à PIN3, PIN4 à PIN4, Veuillez ne pas connecter d’autres broches supplémentaires dans un terminal.Attention : Tous les codes d’avertissement et d’erreur affecteront ou empêcheront l’onduleur de fonctionner normalement, veuillez consulter le tableau de dépannage dans le manuel de l’utilisateur lorsque vous remarquez qu’ils apparaissent sur l’écran LCD ou la page de surveillance.