FAQ
Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses rapides à vos questions. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape !
Voici quelques questions fréquemment posées sur nos modèles hybrides. Si les réponses données ici ne répondent pas à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
R : Oui, la série Luxpower 12kW facilite également la fonction de démarrage automatique du générateur. Pour activer cette fonction, assurez-vous que votre générateur supporte la fonction de démarrage automatique. Il suffit de connecter un câble à 2 fils directement au port de contact sec.
R : Ce composant a pour fonction d'empêcher l'accumulation de poussière et d'isoler la carte mère. Il joue un rôle crucial dans la protection de la carte mère contre les effets néfastes de la poussière, de la saleté et d'autres contaminants. En outre, il assure l'isolation et l'absorption des chocs pour garantir un fonctionnement optimal et la longévité de la carte mère.
R : Avant de poursuivre, veuillez examiner le câble CAN parallèle et la carte d'interface. Si nécessaire, envisagez de remplacer la carte d'interface de cet appareil et de procéder à une inspection approfondie. Si vous avez besoin d'une assistance technique supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance technique.
R : Oui, vous avez réglé l'accès en lecture seule. Cependant, ce réglage ne semble pas s'appliquer lorsque vous essayez de configurer l'extrémité de l'onduleur à l'aide de l'écran LCD.
R : Il n'y a pas de risque de sécurité lorsque vous quittez votre domicile. Et vous pouvez effectuer la surveillance et le réglage à distance par le biais de votre application.
Voici quelques questions fréquemment posées sur nos modèles hors réseau. Si les réponses apportées ici ne répondent pas à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
R : Dans les onduleurs SNA, le ventilateur fonctionne en fonction de seuils de puissance spécifiques. Lorsque la puissance de charge ou de décharge dépasse 300 watts, les ventilateurs de gauche et du milieu s'activent. En outre, le ventilateur de droite s'enclenche lorsque la puissance photovoltaïque dépasse 300 watts ou que la puissance d'importation du réseau dépasse 5 000 VA.
R : Le code d'avertissement 00 signifie un "défaut de communication de la batterie", indiquant une défaillance dans la communication entre la batterie et l'onduleur. En outre, le code d'erreur 00 peut suggérer un problème de communication entre les unités centrales de commande, ce qui nécessite une mise à jour du micrologiciel ou un redémarrage du système. Le code d'état 00 indique le mode "Standby", ce qui signifie que l'onduleur reste en standby en raison de conditions non remplies pour changer de mode de travail.
R : Si la fonction EPS (alimentation de secours) est activée, l'onduleur SNA peut afficher une charge inférieure à 60 watts même si aucune charge n'est connectée au port de sortie EPS.
R : La profondeur de décharge recommandée (DOD) dépend de la conception du système, notamment de facteurs tels que la capacité de la batterie et la consommation de charge. Pour les systèmes avec une entrée réseau stable visant une profondeur de décharge de 80%, réglez "On-grid cutoff SOC or On-grid EOD" sur 20%. Pour les systèmes dont le réseau est instable ou inexistant, réglez "Off-grid cutoff SOC or discharge cutoff SOC" sur 20%, en veillant à ce qu'il soit inférieur au réglage "On-grid cutoff SOC".
R : Diverses conditions telles qu'une surcharge, un court-circuit, une surtension PV, une surchauffe ou une défaillance du ventilateur peuvent déclencher un défaut dans l'onduleur, entraînant l'arrêt de sa sortie. Toute condition anormale détectée par le DSP entraînera un arrêt.
R : Si la batterie fonctionne en mode lithium avec communication, les données de tension proviennent des BM de la batterie. Cependant, si les relevés de tension persistent après que le disjoncteur de la batterie a été mis hors tension, cela peut indiquer que la batterie était récemment active ou que l'onduleur fonctionnait en mode de charge.
R : Le courant affiché sur la plate-forme de surveillance reflète les données fournies par les BM de la batterie. Si les BMs indiquent avec précision un courant total de 200Ah, le système de surveillance affichera 200Ah. Veillez à consulter le fournisseur de la batterie pour obtenir des informations précises.
A : Des changements soudains dans le SOC peuvent résulter de problèmes d'étalonnage du SOC de la batterie. Vérifiez les tensions MaxCellVoltage et MinCellVoltage pour détecter un déséquilibre des tensions des cellules de la batterie.
A : Vérifiez l'état de la batterie sur la page d'accueil. Si des codes spécifiques tels que 0x10, 0x11, 0x12, 0x13, 0x20, 0x21, 0x22 ou 0x23 apparaissent, cela indique que la batterie a demandé une charge forcée.
R : Ce phénomène peut se produire à la suite d'une coupure de courant instantanée et d'un rétablissement. Après le rétablissement, redémarrez manuellement l'onduleur pour éliminer le défaut, ou vérifiez si la puissance de charge de l'onduleur dépasse 300 W.
R : Si la batterie fonctionne en mode lithium, les données de tension proviennent du BMS de la batterie et ne sont pas liées à l'onduleur. En mode plomb-acide, la précision de la lecture du SOC peut varier, ce qui suggère le contrôle de la tension comme approche alternative.
Voici quelques questions fréquemment posées sur nos modèles AC/DC. Si les réponses apportées ici ne répondent pas à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
R : Le couplage AC, ou couplage CA, fait principalement référence à un système de stockage chargé à partir de courant alternatif. Généralement utilisé dans des scénarios de modernisation avec des systèmes photovoltaïques existants, le couplage CA permet de compenser la charge et de charger la batterie lorsque le réseau électrique est disponible. Pendant les pannes de réseau, le système de stockage fournit une tension de référence au système photovoltaïque pour qu'il puisse continuer à produire de l'électricité sans l'aide du réseau.
R : Oui, les modes en réseau et hors réseau sont disponibles avec un onduleur de 12 kW. L'onduleur photovoltaïque existant doit être connecté au port Gen pour permettre la fonctionnalité de couplage AC.
R : L'ACS3600 ne peut pas réaliser une véritable exportation zéro en raison de certaines limitations :
Voici quelques questions fréquemment posées au sujet de notre dongle. Si les réponses apportées ici ne répondent pas à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
A: Suivez ces étapes pour configurer le nouveau mot de passe WiFi via l'application (assurez-vous que le nouveau routeur prend en charge la bande de fréquence 2,4 GHz) :
Insérer le dongle dans l'onduleur.
Connectez votre téléphone portable ou votre ordinateur au point d'accès local envoyé par le dongle WiFi lorsque la LED WiFi du dongle est allumée.
Ouvrez l'application Luxpowerview et naviguez jusqu'à la page "WiFi dongle connect".
Sélectionnez votre réseau WiFi domestique et saisissez le mot de passe.
Cliquez sur "Home WiFi connect" et attendez que les trois indicateurs LED se solidifient.
R : Assurez-vous que vous avez inséré la carte SIM fournie par LUX dans le dongle 4G. Si le problème persiste, veuillez fournir le numéro de série du dongle 4G, le numéro de série de l'onduleur et le numéro de série de la carte SIM à Luxpower pour obtenir des informations sur la période de validité.
R : Dépanner en vérifiant les points suivants :