FAQ

Q1 : Comment définir le mot de passe de mon dongle wifi ?

A :Veuillez vous référer au document 'Contrôler la mise en place du système pour les distributeursou 'Contrôler la configuration du système pour les utilisateurs finauxpour définir le mot de passe. Il est disponible sur le site web : https://www.luxpowertek.com/download/

Q2 : Pourquoi le voyant central (Cloud LED) du dongle WiFi ne cesse-t-il de clignoter ? Ou Pourquoi mon appareil est-il hors ligne ?

A : Lorsque le dongle wifi fonctionne normalement, les trois LED doivent être allumées en permanence. Si la LED centrale du dongle wifi clignote ou si vous ne pouvez pas trouver votre onduleur dans le système de surveillance, cela peut être dû aux raisons suivantes : le mot de passe wifi n'est pas défini ou est erroné. Si vous n'avez pas défini le mot de passe wifi, veuillez vous reporter à la section ''.Contrôler la mise en place du système pour les distributeursouContrôler la configuration du système pour les utilisateurs finaux' pour définir le mot de passe. (https://www.luxpowertek.com/download/).

• • Si vous avez déjà défini le mot de passe, connectez votre téléphone portable ou votre ordinateur à la borne wifi et visitez le site web 10.10.10.1. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont 'Admin', après la connexion, vérifiez si le dongle wifi peut obtenir l'adresse IP, si ce n'est pas le cas, cela signifie que le mot de passe est incorrect, si c'est le cas, cela signifie que le mot de passe est correct.

• Le wifi a quelques problèmes, Après vous être connecté et avoir constaté que le module wifi a déjà obtenu l'adresse IP, si l'état de connexion pour 'Network 1 state' est toujours déconnecté, cela signifie que le wifi a un problème. Veuillez vérifier votre wifi et votre internet.
• Si vous avez obtenu l'adresse IP et que votre état TCP Clinet est ConnectéVeuillez vérifier si vous avez déjà ajouté ce SN d'enregistrement de données à votre station. Lorsque vous vous enregistrez dans l'APP pour le compte de l'utilisateur final, vous devez saisir le numéro de série du module wifi, puis l'enregistrement de données est ajouté automatiquement à votre station. Si vous utilisez un compte de distributeur et un compte d'installateur, veuillez vous connecter sur le web et aller à 'configuration'->'station' pour ajouter d'abord la station, puis aller à la page 'datalog' pour ajouter l'enregistrement de données. Redémarrez ensuite le dongle wifi.

Q3 : Comment puis-je surveiller et configurer l'onduleur lorsque le réseau n'est pas disponible sur le site ?

A : La connexion locale est disponible dans l'APP Luxpower, veuillez vérifier la fonction 'Contrôler la configuration du système pour les utilisateurs finauxqui est disponible sur le site de téléchargement.

Q4 : Que puis-je faire si j'oublie le nom d'utilisateur et le mot de passe de mon système de surveillance ?

A : Veuillez contacter les distributeurs locaux ou info@luxpowertek.com et indiquez-leur l'onduleur et le dongle wifi SN, nous vous aiderons à trouver le nom d'utilisateur et à réinitialiser le mot de passe.

Q5 : Que faire si j'ai plus d'un onduleur dans une installation ?

A :  Si vos modèles sont des modèles standard, il vous suffit d'ajouter tous les enregistrements de données à votre station.Si vous avez un modèle parallèle pour votre installation, configurez-les en groupe parallèle, de sorte que vous puissiez voir tous les onduleurs facilement. Veuillez aller dans Vue d'ensemble->Vue d'ensemble de l'appareil->choisir la station ->cliquer sur Parallèle->Introduire l'index parallèle (vous pouvez mettre 1,2,3)->Sauvegarder.

Q6 : Que faire si je change le mot de passe de mon routeur wifi ?

A : Veuillez vous référer à Contrôler la mise en place du système pour les distributeursouContrôler la configuration du système pour les utilisateurs finaux' pour définir à nouveau le mot de passe wifi.

Q7 : Comment puis-je modifier mon mot de passe pour le système de surveillance ?

A : Vous pouvez modifier votre mot de passe en visitant le site web server.luxpowertek.com et en allant dans 'Configuration'->'Users'->'Modify password'.

Q8 : Comment puis-je mettre à jour le micrologiciel de mes onduleurs ?

A : Veuillez contacter les distributeurs locaux pour la mise à jour du micrologiciel, qui est gratuite.

Q9:Pourquoi n'est-il pas possible d'enregistrer les paramètres sur l'APP ou la page web de Luxpowerview et que le système renvoie toujours un "timeout" ?

A : Veuillez vérifier la puissance du réseau, cela peut également être dû à une perte de connexion du module WiFi qui renvoie la mention "Appareil hors ligne".

Q1 : Pourquoi l'onduleur signale-t-il 'Défaut de communication avec la batterie' ?

A : (1) Si vous utilisez une pile au lithium, assurez-vous qu'elle est compatible avec les appareils Lux (vérifiez auprès de votre installateur ou distributeur).

• • Si la batterie est compatible avec l'appareil Lux, choisissez le type ou la marque de la batterie sur l'écran LCD (Setting->Set battery->Choose Li battery->Choose battery brand).
  • Le câble à l'intérieur du carton Luxpower est utilisé pour la batterie Pylontech, si vous utilisez la batterie Pylontech, vous pouvez utiliser le câble directement. Veuillez noter qu'il y a une étiquette attachée au câble, ne branchez pas le côté de la batterie sur le côté de l'onduleur. Si vous installez plus de 8 batteries Pylontech, vous avez besoin d'un concentrateur pour la batterie.

Assurez-vous que vous avez utilisé le bon câble de communication entre la batterie et l'onduleur (chaque batterie a un câble de communication différent). La définition du port de communication de la batterie est la suivante :

• N'oubliez pas de connecter la batterie principale à l'onduleur si vous avez un groupe de batteries, et de régler la batterie principale pour le groupe de batteries (veuillez contacter le fabricant de la batterie pour la configuration du groupe de batteries).

Q2 : Comment choisir la marque de la batterie ?

Vous pouvez régler la batterie à l'aide de l'écran LCD ou du site Web (distributeurs). Veuillez consulter le manuel de l'utilisateur pour régler la batterie et choisir la marque de la batterie.

Q3 : Pourquoi l'onduleur signale-t-il 'Défaillance de la batterie' ?

L'onduleur signale une défaillance de la batterie si celle-ci ne peut être chargée ou déchargée. Veuillez contacter votre fournisseur de batterie pour vérifier le problème.

Q4：Pourquoi le système montre bavertissement de circuit ouvert?

• Vérifier si la connexion de la batterie est inversée.
• Il est conseillé d'utiliser un multimètre pour mesurer la tension de la batterie avant de la connecter à l'onduleur (la tension d'entrée est comprise entre 40 et 60 V), en veillant à respecter la polarité de la batterie.
• Après avoir vérifié que la tension de sortie de la batterie est normale, vérifiez que le disjoncteur entre l'onduleur et la batterie est fermé.

Q5 : Pourquoi n'y a-t-il pas de tension de batterie et de SOC affichés alors que j'ai connecté la batterie à l'onduleur ?

A : Si vous utilisez une batterie au lithium, assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreur de communication entre l'onduleur et la batterie. Si vous utilisez une batterie au plomb-acide, vérifiez le réglage de la batterie et changez-la en mode plomb-acide.

Q6 : Quel paramètre dois-je définir pour la batterie au plomb ?

A : Il y a trois étapes pour la batterie plomb-acide. Pour la partie charge, veuillez régler la tension CV et la tension flottante. Pour la partie décharge, veuillez régler la tension de coupure de la décharge pour le réseau et hors réseau.

Q7 : Pourquoi la batterie ne se décharge pas lorsque le réseau est disponible, alors qu'elle se décharge normalement lorsque le réseau n'est pas disponible ?

A : Ce problème est lié à la

• Réglage du niveau d'arrêt de la décharge et des heures de décharge .

Réseau disponible : la batterie se décharge lorsque 100% ≥ SOC ＞ Niveau d'arrêt de la décharge sur le réseau (ou limitation du BMS) Indisponibilité du réseau : la batterie se décharge lorsque 100% ≥ SOC ＞ niveau d'arrêt de la décharge hors réseau (ou limitation du BMS).

• Le système ne se déchargera pas si vous activez la charge en courant alternatif au moment du réglage.

Q8 : Pourquoi n'y a-t-il pas de production lorsque le réseau est indisponible et que l'énergie de la batterie est suffisante ?

A : La fonction de sauvegarde doit être activée sur l'APP ou la page web. Vérifiez également que le moniteur est en mode "veille" avant d'activer la fonction EPS.

Q9 : Pourquoi le SOC passe-t-il soudainement à 100% ou 0% parfois ? (Plomb acide)

A : Lorsque l'onduleur fonctionne en mode de charge avec une batterie plomb-acide et que le disjoncteur de la batterie est oublié et que la puissance de charge est presque nulle, l'onduleur pensera que la batterie est complètement chargée et ajustera le soc à 100%. Lorsque l'onduleur fonctionne en mode décharge et que le disjoncteur de la batterie est oublié, qu'il n'y a pas assez d'énergie pour décharger et que la tension de la batterie chute rapidement, l'onduleur pense que l'énergie de la batterie est épuisée et règle le SOC sur 0%. Veuillez redémarrer l'onduleur pour réinitialiser le SOC.

Q10 : Pourquoi la batterie ne se charge-t-elle pas alors que le PV est suffisant et que le SOC n'atteint pas 100% (plomb acide) ?

A : Pour l'ancien micrologiciel (avant 2020/12), il y a deux étapes pour la charge de l'acide plombique. Après que la batterie soit complètement chargée (charge jusqu'à la tension de réglage), le système ne chargera pas la batterie jusqu'à ce que la tension de la batterie soit inférieure à 50V ou que la puissance de décharge se produise.Pour le nouveau firmware, il y aura trois étapes, et les utilisateurs peuvent régler la tension de charge CV et la tension de charge flottante. Si vous avez des problèmes lors de l'utilisation d'une batterie plomb-acide avec un ancien firmware, veuillez contacter Luxpower pour une mise à jour du firmware.

Q11 : Pourquoi le SOC chute-t-il sans qu'aucune puissance ne soit déchargée ? Pourquoi la batterie est-elle à 52V avec un SOC de 15% ? (Plomb-acide)

A : Le calcul de l'état de charge de la batterie plomb-acide n'est pas précis. Il est difficile de tracer une courbe Volt-soc exacte car la tension change beaucoup lors de la charge ou de la décharge. Pour les batteries plomb-acide, il faut donc se concentrer sur le niveau de tension.

Q12 : Pourquoi la batterie ne se décharge-t-elle pas à pleine puissance alors que la limitation de puissance est de 100% (lithium) ?

A : La puissance de charge/décharge sera limitée par l'onduleur et le BMS. Par exemple, la limitation de la puissance de décharge de l'onduleur est de 3000W, et il n'y a que deux Pylon US2000 connectés à l'onduleur, donc le courant de décharge maximal limité par le BMS est de 25A*2=50A, donc la puissance de décharge maximale du système est d'environ 50V*50A=2500W.

Q1 : Pourquoi l'APP ou le serveur renvoie-t-il 'L'opération a échoué, code d'erreur:3' chaque fois que j'essaie d'activer 'Fonction de secours' ?

A : La fonction "Back-up" ne peut être réinitialisée que lorsque l'onduleur est en état de veille, vous pouvez donc d'abord régler "Standby", puis activer/désactiver la fonction "Back-up" et régler l'onduleur sur "Normal".

Q2 : Pourquoi la batterie décharge-t-elle une quantité excessive d'énergie vers le réseau ou utilise-t-elle l'énergie du réseau alors qu'elle est capable de se décharger en mode auto-utilisation ?

A : Le changement soudain de la consommation de la charge entraînera l'alimentation ou l'importation d'énergie depuis le réseau à un moment donné, et la batterie commencera à compenser les charges avec une puissance équivalente 1 à 2 secondes après avoir détecté le changement. Par exemple, la consommation de la charge équilibrée est de 300 W, et la batterie décharge 300 W pour compenser les charges, mais si la consommation de la charge passe soudainement à 170 W, l'énergie excessive (300-170=130 W) sera injectée dans le réseau à un moment donné.Au contraire, si la consommation de la charge équilibrée est de 170 W et passe soudainement à 300 W, l'énergie excessive (170-300 = 130 W) sera prélevée sur le réseau à un moment donné, et la batterie ajustera la compensation pour atteindre un nouvel équilibre.

Q3:Quelle est la différence entre le mode auto-utilisation, le mode de charge prioritaire et le mode de charge finale ?

A :Ces modes de fonctionnement sont destinés à la gestion de l'énergie photovoltaïque. L'unité Lux fonctionnera par défaut en mode auto-utilisation.

1. Mode auto-utilisation : la priorité de la gestion de l'énergie photovoltaïque est la suivante : Compenser la consommation de la charge > Charger la batterie > Alimenter le réseau.
2. Mode de priorité de charge : Si vous ne voulez pas que la batterie se décharge pendant la journée, vous pouvez activer la "priorité de charge" pendant les heures de charge avec une limitation de puissance donnée : Charger la batterie > Compenser la consommation de la charge > Alimenter le réseau.
3. Mode de dernière charge : Si vous connectez une batterie de faible capacité à un système de production PV élevé et que l'énergie excédentaire peut être vendue au réseau à un prix intéressant, vous pouvez simplement charger la batterie jusqu'à ce que la production PV soit supérieure à la valeur définie. La priorité de la gestion de l'énergie photovoltaïque est la suivante : Compenser la consommation de la charge > Alimenter le réseau > Charger la batterie.

Q4 : Est-ce que Luxpower peut fonctionner dans une application purement hors réseau ?

A : Oui, les onduleurs Luxpower permettent un fonctionnement hors réseau pour les îles et la garantie standard est de 5 ans.

Q5 : L'onduleur Luxpower peut-il fonctionner avec un système triphasé ou un compteur triphasé ?

A : Oui, l'onduleur Luxpower peut fonctionner avec un compteur triphasé et va recevoir de l'énergie pour les deux autres phases et donner une compensation aux deux autres phases. Par exemple :Charge de la phase A :500w Charge de la phase B :600w Charge de la phase C :700walors l'onduleur va produire 500+600+700=1800w dans la phase A.Dans certains pays, la puissance d'exportation de la phase A va compenser le coût de la phase B et de la phase C, donc veuillez contacter la compagnie d'électricité avant d'installer un compteur triphasé.

Q6 : Comment puis-je conserver la capacité de la batterie en cas de délestage du réseau ? 

R : Vous pouvez activer la priorité de charge dans le système de surveillance et l'énergie solaire sera alors utilisée pour charger la batterie en premier, la batterie ne se déchargera pas jusqu'au délestage, cette fonction est utilisable dans les zones où il y a toujours des délestages.

Q1 : Les unités Lux peuvent-elles fonctionner avec un générateur au lieu du réseau électrique ?

A : Oui, toutes les unités lux prennent en charge la fonction de générateur

Q2 : Comment connecter le générateur aux unités Lux ?

A : Vous pouvez connecter la sortie du générateur à la borne réseau de l'onduleur. Si vous avez à la fois une entrée réseau et une entrée groupe électrogène, vous avez besoin d'un ATS externe.

Q3 : Que dois-je faire d'autre après avoir connecté le générateur ?

A : Vous devez activer la fonction 'Micro-grid' via l'APP ou la page Web lorsque vous connectez le générateur à l'unité Lux. La batterie se chargera lorsque le générateur sera allumé.

Q4 : Puis-je contrôler le générateur à l'aide de l'onduleur ?

A :  Oui, un boîtier de contrôle externe (veuillez vérifier auprès de votre installateur ou distributeur si vous en avez besoin) est nécessaire, et votre générateur doit supporter la fonction de contrôle externe. Le générateur sera automatiquement démarré lorsque la tension de la batterie est inférieure à la valeur de coupure ou lorsqu'il y a une demande de charge ou un drapeau d'arrêt de charge.

Q1 : Pourquoi le rapport des unités parallèles'E008 'ou 'E009' ou 'E010'ou 'E011' ou'E015' ?

A : Veuillez cocher

• Vérifier que le câble CAN est connecté au bon port COM
• Vérifiez le réglage parallèle pour la partie maître/esclave, il doit y avoir un maître dans le système, tous les autres doivent être esclaves, vous pouvez régler le maître ou l'esclave par l'intermédiaire de l'écran LCD ou du site web.
• Vérifier si la résistance d'équilibrage est activée au début et à la fin de la boucle de communication.
• S'il s'agit d'un système monophasé, veuillez vérifier que vous avez mis en parallèle tous les ports "Grid" sur la même phase, et que les lignes "L" et "N" de chaque port ne doivent pas être inversées, et vérifiez si le "maître monophasé" a été sélectionné. S'il s'agit d'un système triphasé, chaque phase doit avoir au moins une unité Lux, et vérifiez si le "maître triphasé" a été sélectionné.
• Si tous les détails ci-dessus sont corrects et que le message "E015" apparaît toujours, essayez de régler "Effacer les phases détectées" pour chaque unité Lux.

Pour connecter le câble de communication parallèle, veuillez vous référer à la section "Conseils pour la connexion parallèle".

Q2：Why cann'Ne puis-je pas surveiller chaque unité bien que j'aie défini le bon mot de passe et ajouté tous les enregistreurs de données dans le système de surveillance ?

A : Veuillez vérifier(1) que le câble CAN est connecté au bon port COM(2) Si vous avez fabriqué le câble de communication parallèle vous-même, veuillez vous assurer que vous avez fabriqué le bon câble, sinon il interrompra la communication wifi.

Q3 : Le câble parallèle n'est pas assez long, comment puis-je fabriquer un câble de communication parallèle ?

PIN3 à PIN3, PIN4 à PIN4. Veuillez ne pas connecter d'autres broches supplémentaires à un terminal.Attention : Tous les codes d'avertissement et d'erreur affecteront ou arrêteront le fonctionnement normal de l'onduleur, veuillez vérifier le tableau de dépannage dans le manuel de l'utilisateur lorsque vous remarquez qu'ils se produisent sur l'écran LCD ou la page de surveillance.