LuxpowerTek se dedica a brindar soluciones energéticas duraderas, confiables y de alta calidad a clientes de todo el mundo. Para garantizar la transparencia en cuanto al ciclo de vida y la garantía de nuestros productos, hemos establecido... hardware completo y políticas de soporte de software/firmwareAdemás, mantenemos una lista actualizada de productos descontinuados dentro de esta documentación, que se revisa periódicamente para reflejar la información más reciente.
LuxpowerTek se compromete a garantizar un soporte excepcional a nuestros clientes globales mediante políticas de soporte de productos claramente definidas. A continuación, se detallan las disposiciones clave de nuestro marco de soporte:
LuxpowerTek se dedica a proporcionar software robusto y seguro, así como soluciones de monitorización, para apoyar a nuestros clientes globales. Nuestras políticas están diseñadas para garantizar la fiabilidad y funcionalidad a largo plazo, como se describe a continuación:
Los siguientes detalles están sujetos a actualizaciones periódicas en función del estado actual de nuestros productos.
|
Modelo de producto |
Año de lanzamiento |
Soporte de firmware |
Asistencia técnica |
Período de garantía |
Estado |
|
SNA 3–6K (Nuevo con CT) |
2021 |
Mínimo hasta el 31/12/2026 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 31/12/2027 (≥6 años) |
2 o 3 años |
Activo |
|
SCN 10-14K |
2023 |
Mínimo hasta el 31/12/2028 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 31/12/2029 (≥6 años) |
2 o 3 años |
Activo |
|
SNA2-LT-EU 10-14K |
2025 |
Mínimo hasta el 31/12/2030 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 31/12/2031 (≥6 años) |
2 o 3 años |
Activo |
|
SNA US 3-6K |
2022 |
Mínimo hasta el 26/11/2027 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 26/11/2028 (≥6 años) |
2 o 3 años |
Activo |
|
SNA EE. UU. 12-15K |
2023 |
Mínimo hasta el 12/09/2028 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 12/09/2029 (≥6 años) |
2 o 3 años |
Activo |
|
LXP3-6K |
2018 |
Mínimo hasta el 05/08/2026 |
Mínimo hasta el 05/08/2027 |
5 años |
Interrumpido |
|
LXP-LB-EU 7-10K |
2019 |
Mínimo hasta el 12/10/2027 |
Mínimo hasta el 12/10/2028 |
5 años |
Interrumpido |
|
LXP-LB-EU 12K |
2020 |
Mínimo hasta el 12/10/2027 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 12/10/2028 (≥6 años) |
5 años |
Activo |
|
LXP ACS3600 |
2019 |
Mínimo hasta el 30/09/2027 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 30/09/2028 (≥6 años) |
5 años |
Activo |
|
LSP 100K |
2020 |
Mínimo hasta el 05/02/2027 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 05/02/2028 (≥6 años) |
5 años |
Activo |
|
GEN-LB-EU 3-6K |
2023 |
Mínimo hasta el 06-07-2028 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 06-07-2029 (≥6 años) |
5 o 10 años |
Activo |
|
GEN-LB-EU 7-10K |
2023 |
Mínimo hasta el 26/09/2028 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 26/09/2029 (≥6 años) |
5 o 10 años |
Activo |
|
GEN2-LB-EU 3-6K |
2025 |
Mínimo hasta el 07-06-2030 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 07-06-2031 (≥6 años) |
5 o 10 años |
Activo |
|
LXP-LB-EE. UU. 5-10K |
2022 |
Mínimo hasta el 30/06/2028 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 30/06/2029 (≥6 años) |
5 o 10 años |
Activo |
|
LXP-LB-US 12K |
2022 |
Mínimo hasta el 14/03/2029 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 14/03/2030 (≥6 años) |
5 o 10 años |
Activo |
|
GEN-LB-EE. UU. 13K |
2025 |
Mínimo hasta el 17/07/2030 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 17/07/2031 (≥6 años) |
5 o 10 años |
Activo |
|
GEN-LB-EE. UU. 16K |
2025 |
Mínimo hasta el 26/07/2030 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 26/07/2031 (≥6 años) |
5 o 10 años |
Activo |
|
GEN-HB-EE.UU. 25K |
2025 |
Mínimo hasta el 26/08/2030 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 26/08/2031 (≥6 años) |
5 o 10 años |
Activo |
|
Viaje 6-30K |
2023 |
Mínimo hasta el 13/04/2028 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 13/04/2029 (≥6 años) |
5 o 10 años |
Activo |
|
TriP2-HB-3P 6–30K |
2025 |
Mínimo hasta el 12/09/2030 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 12/09/2031 (≥6 años) |
5 o 10 años |
Activo |
|
TriP2-LB-3P 5–20K |
2025 |
Mínimo hasta el 30/07/2030 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 30/07/2031 (≥6 años) |
5 o 10 años |
Activo |
|
Centro de energía |
2023 |
Mínimo hasta el 18/11/2029 (≥5 años) |
Mínimo hasta el 18/11/2030 (≥6 años) |
5 o 10 años |
Activo |
|
SNA 5000 (legado) |
2018 |
Mínimo hasta el 20/08/2027 |
Mínimo hasta el 20/08/2027 |
5 o 10 años |
Interrumpido |
|
Nube de lujo |
2018 |
Mínimo hasta el 03-12-2030 (≥12 años) |
Mínimo hasta el 03-12-2031 (≥12 años) |
No aplicable |
Activo |
Correo electrónico:
servicio@luxpowertek.com
Centro de descargas:
Los periodos de soporte técnico del producto pueden variar debido a regulaciones regionales, diferencias de modelo o ajustes en la estrategia de mercado. LuxpowerTek se compromete a actualizar esta página periódicamente para ofrecer a los usuarios la información de soporte más actualizada y precisa.
*Como plataforma de monitoreo, LuxCloud no está sujeta a las condiciones de garantía tradicionales. La plataforma seguirá recibiendo mejoras funcionales y actualizaciones periódicas durante su periodo de soporte estándar, incluyendo mejoras de rendimiento, parches de seguridad y mantenimiento de compatibilidad.
Spanish 
English 
Chinese 
French 
German 
Italian 
Portuguese 
Japanese 
Polish 
Hungarian 
GEN-LB-EU 3-6K