LuxpowerTek製品ライフサイクルおよびサポートポリシー -

1. 概要

LuxpowerTekは、世界中のお客様に永続的で信頼性の高い高品質のエネルギーソリューションを提供することに尽力しています。製品のライフサイクルと保証に関する透明性を確保するため、 包括的なハードウェア そして ソフトウェア/ファームウェアのサポートポリシーさらに、このドキュメントには、廃止された製品の最新リストが掲載されており、定期的に更新されて最新情報が反映されます。

2. サポートポリシー

ハードウェア製品

LuxpowerTekは、明確に定義された製品サポートポリシーを通じて、世界中のお客様に卓越したサポートを提供することに尽力しています。以下は、当社のサポートフレームワークの主要な規定です。

保証期間: オフグリッドインバーターには標準2年間の保証が付き、ハイブリッドインバーターには標準5年間の保証が付きます。モデルや地域によって保証期間が異なる場合がありますので、詳細は LuxpowerTek 保証条件 詳細な情報についてはドキュメントを参照してください。
スペアパーツの入手可能性: 製品の製造中止後、LuxpowerTek は、一般的に使用されるスペアパーツの供給を最低 2 ～ 3 年間保証します。
テクニカルサポート: 製品の発売日から少なくとも 6 ～ 7 年間、リモートコンサルティング、ドキュメントへのアクセス、監視プラットフォームの活用に関するガイダンスなど、包括的な技術サポートを提供します。

ソフトウェアとファームウェア

LuxpowerTekは、世界中のお客様をサポートするために、堅牢で安全なソフトウェアと監視ソリューションを提供することに尽力しています。当社のポリシーは、長期的な信頼性と機能性を保証するために策定されており、その概要は以下のとおりです。

ファームウェアアップデート: 製品発売日より最低5年間のファームウェアアップデートを保証します。
セキュリティメンテナンス: 重大なセキュリティ脆弱性が発生した場合、LuxpowerTek は、サポート終了 (EOL) 状態に達した製品に対しても必要なパッチを提供します。
監視プラットフォーム: 当社の監視プラットフォームでは、ユーザーアカウントとデータ視覚化機能が継続的に利用可能になっていますが、製品モデルに応じて機能が異なる場合があります。

3. 製品サポート期間の概要

以下の詳細は、当社製品の現在の状況に基づいて定期的に更新されます。

製品モデル	発売年	ファームウェアサポート	テクニカルサポート	保証期間	状態
SNA 3～6K（CT搭載の新製品）	2021	2026年12月31日までの最低期間（5年以上）	2027年12月31日までの最低期間（6年以上）	2年または3年	アクティブ
SNA 10-14K	2023	2028年12月31日までの最低期間（5年以上）	2029年12月31日までの最低期間（6年以上）	2年または3年	アクティブ
SNA2-LT-EU 10-14K	2025	2030年12月31日までの最低期間（5年以上）	2031年12月31日までの最低期間（6年以上）	2年または3年	アクティブ
SNA US 3-6K	2022	2027年11月26日までの最低期間（5年以上）	2028年11月26日までの最低期間（6年以上）	2年または3年	アクティブ
SNA 米国 12-15K	2023	2028年9月12日までの最低期間（5年以上）	2029年9月12日までの最低期間（6年以上）	2年または3年	アクティブ
3-6K の	2018	2026年8月5日までの最小値	2027年8月5日までの最小値	5年	製造中止
LXP-LB-EU 7-10K	2019	2027年10月12日までの最小値	2028年10月12日までの最小値	5年	製造中止
LXP-LB-EU 12K	2020	2027年10月12日までの最低期間（5年以上）	2028年10月12日までの最低期間（6年以上）	5年	アクティブ
LXP ACS3600	2019	2027年9月30日までの最低期間（5年以上）	2028年9月30日までの最低期間（6年以上）	5年	アクティブ
LSP 100K	2020	2027年2月5日までの最低期間（5年以上）	2028年2月5日までの最低期間（6年以上）	5年	アクティブ
GEN-LB-EU 3-6K	2023	2028年7月6日までの最低期間（5年以上）	2029年7月6日までの最低期間（6年以上）	5年または10年	アクティブ
GEN-LB-EU 7-10K	2023	2028年9月26日までの最低期間（5年以上）	2029年9月26日までの最低期間（6年以上）	5年または10年	アクティブ
GEN2-LB-EU 3-6K	2025	2030年6月7日までの最低期間（5年以上）	2031年6月7日までの最低期間（6年以上）	5年または10年	アクティブ
LXP-LB-US 5-10K	2022	2028年6月30日までの最低期間（5年以上）	2029年6月30日までの最低期間（6年以上）	5年または10年	アクティブ
LXP-LB-US 12K	2022	2029年3月14日までの最低期間（5年以上）	2030年3月14日までの最低期間（6年以上）	5年または10年	アクティブ
GEN-LB-US 13K	2025	2030年7月17日までの最低期間（5年以上）	2031年7月17日までの最低期間（6年以上）	5年または10年	アクティブ
GEN-LB-US 16K	2025	2030年7月26日までの最低期間（5年以上）	2031年7月26日までの最低期間（6年以上）	5年または10年	アクティブ
GEN-HB-US 25K	2025	2030年8月26日までの最低期間（5年以上）	2031年8月26日までの最低期間（6年以上）	5年または10年	アクティブ
トリップ6-30K	2023	2028年4月13日までの最低期間（5年以上）	2029年4月13日までの最低期間（6年以上）	5年または10年	アクティブ
トリP2-HB-3P 6～30K	2025	2030年9月12日までの最低期間（5年以上）	2031年9月12日までの最低期間（6年以上）	5年または10年	アクティブ
トリP2-LB-3P 5–20K	2025	2030年7月30日までの最低期間（5年以上）	2031年7月30日までの最低期間（6年以上）	5年または10年	アクティブ
パワーハブ	2023	2029年11月18日までの最低期間（5年以上）	2030年11月18日までの最低期間（6年以上）	5年または10年	アクティブ
SNA 5000 (レガシー)	2018	2027年8月20日までの最小値	2027年8月20日までの最小値	5年または10年	製造中止
ルクスクラウド	2018	2030年12月3日までの最低期間（12年以上）	2031年12月3日までの最低期間（12年以上）	適用できない	アクティブ