Domande Frequenti

Parte 1. Configurazione WiFi&Amp;Monitoraggio del sistema

D1: Come imposto la password del mio dongle wifi?

R:Consultare il documento “Monitoraggio della configurazione del sistema per i Distributori” o “Monitoraggio della configurazione del sistema per gli utenti finali” per l’impostazione della password. Disponibile nel website:https://www.luxpowertek.com/download/

D2: Perché la luce centrale (LED Cloud) del dongle WiFi continua a lampeggiare? Oppure Perché il mio dispositivo è offline?

R: Quando il dongle wifi funziona normalmente, i tre LED dovrebbero essere accesi e fissi. Se il LED centrale del dongle wifi lampeggia o non riesce a trovare l’inverter nel sistema di monitoraggio, i motivi possono essere i seguenti: la password wifi non è impostata o non è corretta. Se non è stata impostata la password wifi, consultare la sezione “Monitoraggio della configurazione del sistema per i Distributori” o “Monitoraggio della configurazione del sistema per gli utenti finali” per l’impostazione della password.  (https://www.luxpowertek.com/download/).

    • Se hai già impostato la password, collega il cellulare o il PC all’hotspot wifi e visita il sito Web 10.10.10.1. Sia il nome utente che la password sono ‘Admin’, dopo l’accesso, controlla se il dongle wifi è in grado di ottenere l’indirizzo IP, se non riesce, significa che la password non è corretta, se riesce, significa che la password è corretta.

  • Il wifi ha qualche problema, dopo aver effettuato l’accesso e aver constatato che il modulo wifi ha già ottenuto l’indirizzo IP, se lo stato di connessione per ‘ Network 1’ è ancora disconnesso, significa che il wifi ha qualche problema. Controlla il tuo wifi e internet.
  • Se si ottiene l’indirizzo IP e lo Stato TCP Clinet risulta Connesso, verifica se si è già aggiunto il datalog SN alla propria stazione. Quando ci si registra nell’APP per l’account utente finale, è necessario inserire il SN del modulo wifi, quindi il datalog viene aggiunto automaticamente alla stazione. Se si utilizza un account distributore e un account installatore, accedi al web e vai su ‘configurazione’->’stazione’ per aggiungere prima la stazione, quindi vai alla pagina ‘datalog’ per aggiungere il datalog. Quindi riavvia il dongle wifi.

D3: Come monitoro e configuro l’inverter quando in loco non è disponibile la rete?

R: Nell’APP Luxpower è disponibile la connessione locale, consultare il file “Monitoraggio della configurazione del sistema per gli utenti finali” disponibile sul website alla sezione download

D4: Cosa faccio se dimentico il nome utente e la password del mio sistema di monitoraggio?

R: Contatta i distributori locali o info@luxpowertek.com e comunica loro l’inverter e il dongle wifi SN, e ti aiuteremo a trovare il nome utente e a reimpostare la password.

D5: Cosa faccio se ho più di un inverter in un’unica installazione?

R: Se i modelli sono di tipo standard, è sufficiente aggiungere tutti i datalog alla stazione.Se si dispone di un modello in parallelo per l’installazione, impostarlo sul gruppo di parallelizzazione, in modo da poter vedere facilmente tutti gli inverter. Vai su Panoramica->Panoramica Dispositivi->scegli stazione->clicca su Parallelo->Inserisci Indice Parallelo (puoi inserire 1,2,3)->Salva

D6: Cosa faccio se cambio la password del router wifi?

R: Consultare Monitoraggio della configurazione del sistema per i Distributori” o “Monitoraggio della configurazione del sistema per gli utenti finali” per impostare la password del wifi nuovamente.

D7: Come cambio la mia password per il sistema di monitoraggio?

R: Puoi modificare la password sul website server.luxpowertek.com e andando su ‘Configurazione’->’Utenti’->’Modifica password’.

D8: Come aggiorno il firmware dei miei inverter?

R: Contatta i distributori locali per l’aggiornamento del firmware. E’ gratuito.

D9:Perché non è possibile salvare le impostazioni sull’APP o sulla pagina web di Luxpowerview ed esso ritorna sempre in “timeout”? 

R: Controlla la potenza della rete, inoltre questo potrebbe essere causato dalla perdita di connessione del modulo WiFi facendo ritornare il “Dispositivo offline”.

Parte 2.Collegamento della batteria &Amp; Funzionamento

D1: Perché l’inverter segnala “Errore di comunicazione della batteria”?

R: (1) Se funziona con la batteria al litio, assicurati che sia compatibile con le unità Lux (verificalo con l’installatore o il distributore)

    • Se la batteria è compatibile con l’unità Lux, scegliere il tipo o la marca della batteria sul display LCD (Impostazione->Impostazione batteria->Scegli batteria Li->Scegli marca batteria)
    • Il cavo all’interno della scatola Luxpower è utilizzato per la batteria Pylontech; se si utilizza la batteria Pylontech, è possibile utilizzare direttamente il cavo. Nota che il cavo viene fornito di una targhetta che indica di non collegare il lato della batteria al lato dell’inverter. Se si installano più di 8 batterie Pylontech, è necessario un hub per la batteria.

Assicurati di aver utilizzato il giusto cavo di collegamento tra la batteria e l’inverter (batterie diverse hanno cavi di collegamento diversi). Il terminale per la definizione della porta di collegamento della batteria è il seguente:

  • Se si installano un gruppo di batterie ricordati di collegare la batteria principale all’inverter e di impostare la batteria principale per il gruppo di batterie (contatta il produttore della batteria per l’impostazione del gruppo di batterie)

D2: Come scelgo la marca della batteria?

È possibile impostare la batteria tramite LCD o website (distributori), consultare il manuale dell’utente per impostare la batteria e sceglierne la marca.

D3: Perché l’inverter segnala “Batteria Guasta”?

L’inverter segnala un guasto alla batteria se non è possibile caricarla o scaricarla. Contatta il fornitore della batteria per verificare il problema.

D4:Perché il sistema mostra l’avviso di circuito aperto della batteria?

  • Controlla se il collegamento della batteria è stato invertito.
  • E’ consigliato utilizzare un multimetro per misurare la tensione della batteria prima di collegare l’inverter (gamma di tensione di ingresso 40-60V), prestando attenzione alle polarità della batteria.
  • Dopo aver controllato che la tensione di uscita della batteria sia normale, verifica che l’interruttore tra l’inverter e la batteria sia chiuso.

D5: Perché non vengono visualizzati la tensione e il SOC della batteria anche se ho collegato la batteria all’inverter?

R: Se si utilizza una batteria al litio, assicurati che non vi siano errori di comunicazione tra l’inverter e la batteria. Se si utilizza una batteria al piombo, controlla l’impostazione della batteria e modificala in modalità piombo. .

Q6: What parameter should I set for Lead acid battery?

A: There are three stages for lead acid battery. For charge part, please set CV voltage and floating voltage.For discharge part, please set the discharge cut off voltage for on grid and off grid.

Q7: Why battery does not discharge when grid is available, while it discharge normally when grid is not available ?

A: This issue is related with the

  • Discharge cut-off level and discharge hours setting .

Grid available : Battery will discharge when 100% ≥ SOC On-grid discharge cut-off level(or BMS limitation)Grid unavailable : Battery will discharge when 100% ≥ SOC > off-grid discharge cut-off level(or BMS limitation)

  • The system will not discharge if you enable AC charge at setting time

Q8: Why there is no output when grid is unavailable and battery energy is sufficient?

A: Back-up function should be enabled on APP or web page. And also check if it is set to ‘standby’ in the monitor system before enable EPS function.

Q9: Why does the SOC jump suddenly to 100% or 0% sometimes? (Lead acid )

A: When the inverter works in charge mode with lead-acid battery and the breaker of battery is forgotten to be turned on, and the charge power is almost zero, then the inverter will think it is fully charged and adjust the soc to 100%.  When the inverter works in discharge mode and the breaker of battery is forgotten to be turned on, and there is no enough energy to discharge and battery voltage will drop rapidly, then the inverter will think the battery energy is ran out and adjust the SOC to 0% . Please restart the inverter to reset the SOC.

Q10: Why battery does not get charged even though PV is sufficient and SOC is not reach 100%?(Lead acid )

A: For the old firmware(Before 2020/12), there are two stages for Lead acid charging. After the battery is full charged(charge to the setting voltage shortly), the system will not charge the battery until the battery voltage is lower than 50V or discharging power has happened.For new firmware, there will be three stages, and users can set CV charge voltage and floating charge voltage. And it will charge the battery to 100%If you have any problem when using lead acid battery with old firmware, please contact Luxpower for firmware update

Q11: Why does the SOC drop without discharging any power? Why is the battery 52V with 15% SOC ? (Lead-acid)

A: The SOC calculation of the lead-acid battery is not accurate. It’s difficult to draw a exact Volt-soc curve because the voltage changes a lot when charging or discharging happens. So for lead acid battery, please focus on the voltage level.

Q12: Why battery does not discharge full power even though power limitation is 100%?(lithium)

A: The charge/discharge power will limited by both by inverter and BMS. For example , the discharge power limitation for inverter is 3000W, and there are only two Pylon US2000 connected to the inverter, so the peak discharge current limited by BMS is 25A*2=50A, so they system maximum discharge power is about 50V*50A=2500W.

Part 3. About Lux unit operation

Q1: Why does the APP or server return Operation failed, error code:3 every time I try to enable Back-up function ?

A: ‘Back-up’function can be reset only when the inverter is in standby status, so you can set‘Standby’ first and then enable /disable ‘Back-up’function and set inverter bak to ‘Normal’.

Q2: Why does battery discharge excessive power to the grid or use the grid energy even though battery is able to discharge in self-use mode ?

A: The suddenly change of load consumption will cause the energy to be fed to or imported from the grid at one moment,  and battery begins to compensate the loads with match power in 1-2 seconds after having detected the change.  The inverter detects the load change thru the external CT and there is a 500 milliseconds delay to respond.For examples, the balanced load consumption is 300W, and battery discharge 300W to compensate the loads , but if suddenly the load comsumption changes to 170W ,the excessive energy(300-170=130W)will feed into the grid at one moment .Instead , if the balanced load consumption is 170W and suddenly changes to 300W, then the excessive energy (170-300=-130W) will taken from the grid at one moment, and battery will adjust the compensation to reach another balance.

Q3:What is the difference among self-use mode ,charge priority mode and charge last mode ?

A:These work modes are for PV energy management. Lux unit will work in self-use mode as default

  1. Self-use mode : the priority of PV energy management is like this: Compensate the load consumption > Charge the battery > Feed into grid.
  2. Charge priority mode : If you don’t want battery to discharge during the daytime, you can enable ‘charge priority’within the charge hours with given power limitation.And the priority of PV energy management is like this: Charge the battery > Compensate the load consumption > Feed into grid.
  3. Charge last mode : If you connect a low capacity battery to a high PV producton system and excessive power can be sold to the grid with a good price, you can just charge battery till the PV production is higher than the set value. And the priority of PV energy management is like this: Compensate the load consumption > Feed into grid > Charge the battery .

Q4: Can Luxpower works in pure off grid application?

A: Yes, Luxpower inverter support pure off grid running for islands and the standard warranty time is 5 years

Q5: Can Luxpower inverter work in three phase system or three phase meter?

A: Yes, Luxpower inverter can work with three phase meter and will get power for the other two phases and give compensate to the other two phases.For example:Phase A Load :500w    Phase B Load:600w   Phase C Load:700wthen inverter will output 500+600+700=1800w in phase A.In some countries, the export power of phase A will compensate the cost of phase B and phase C, so please contact the power company before install a three phase meter.

Q6: How can I keep battery capacity when there is grid in case of load shedding? 

A: You can enable charge priority in the monitor system and then the solar will used to charge battery first, the battery will not discharge until load shedding, this function is usable for the area where always has load shedding.

Part 4. Generator connection

Q1: Can Lux units work with generator insteading of utility grid ?

A: Yes, all lux units support generator function

Q2: How do I connect the generator with Lux units?

A: You can connect the generator output to inverter Grid terminal. If you have both grid and genset input, you need an external ATS

Q3: What else do I need to do after connect the generator?

A: You should enable ‘Micro-grid’ function via the APP or Web page while you connect the generator to the Lux unit. Battery will get charged when the generator is turned on.

Q4: Can I control the generator by the inverter?

A:  Yes, A external control box (please check with your installer or distributor if you need it ) is needed , and your generator should support external control function.The generator will be automatically started when battery voltage is lower than the cut-off value or there is charge request or stop charge flag is set.

Part 5. Parallel connection

Q1: Why does the parallel units reportE008 or E009 or E010or E011 orE015 ?

A: Please check

  • Check CAN cable connection is connected to the right COM port
  • Check parallel setting for master/Slave part, there should be one master in the system, all the others should be slave, you can set master or slave by the LCD or website.
  • Checkif the balance resistor is on in the begin and end of the communication loop
  • If it is a single-phase system, please check if you have paralleled all “Grid”ports at the same phase , and “L”line and “N”line of each port mustn’t be reversed and check if“single phase master”has been selected. If it is a three-phase system, each phase should have at least one Lux unit ,and check if “three -phase master”has been selected.
  • If all details above are correct ,and there is still showing “E015”, try to set “Clear Detected Phases” to each Lux unit.

Please refer to ‘Parallel connection guidance’ to connect the parallel communication cable

Q2:Why cannt I monitor the each units although I set the right password and add all datalogs in the monitor system?

A: Please check(1) CAN cable connection is connected to the right COM port(2) If you have make the parallel communication cable yourself, please make sure you have make the right cable, otherwise, it will interrupt the wifi communication

Q3: The parallel cable is not long enough, how can I make a parallel communication cable?

PIN3 to PIN3, PIN4 to PIN4, Please do not connect other extra pins in one terminal.Caution: All warning codes and error codes will affect or stop the inverter to work normally , please check the trouble shooting table in the User manual when you notice that they occur in the LCD or monitoring page.

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