Preguntas frecuentes

Parte 1. Configuración WiFi y sistema de supervisión

P1: ¿Cómo configurar la contraseña de mi dongle wifi?

R:Consulte el documento ‘Configuración del sistema de supervisión para distribuidores’o ‘Configuración del sistema de supervisión para usuarios finales’para establecer la contraseña.Está disponible en el sitio web: https://www.luxpowertek.com/download/

P2: ¿Por qué la luz del medio (LED Cloud) del WiFi sigue parpadeando? ¿O por qué mi dispositivo está fuera de línea?

R: Cuando el dongle wifi funciona normalmente, tres LED deben estar encendidos.Si el LED del medio en el dongle wifi está parpadeando o no puede encontrar su inversor en el sistema de supervisión, esto puede deberse a las siguientes razones: la contraseña wifi no está configurada o es incorrecta.

Si no ha establecido una contraseña wifi, consulte ‘‘Configuración del sistema de supervisión para distribuidores’o ‘Configuración del sistema de supervisión para usuarios finales’para establecer la contraseña. (https://www.luxpowertek.com/download/).

    • Si ya configuró la contraseña, conecte su dispositivo móvil o PC al punto de acceso del donlge y visite el sitio web 10.10.10.1.

      Tanto el nombre de usuario como la contraseña son ‘Admin’, después de iniciar sesión, verifique si el dongle wifi puede obtener la dirección IP, si no puede obtenerla significa que la contraseña es incorrecta, si sí la puede obtener significa que la contraseña es correcta.

  • El wifi tiene algún problema después de iniciar sesión y encontrar que el módulo wifi ya obtuvo la dirección IP, si el estado de conexión para el ‘Network 1 state’ aún es desconectado, significa que el wifi tiene algún problema. Por favor, compruebe su wifi e internet.
  • Si obtuvo la dirección IP y su estado TCP Clinet es Conectado, verifique si ya agregó este SN de registro de datos a su estación. Cuando se registra en la aplicación para la cuenta de usuario final, debe ingresar el SN del módulo wifi, luego el registro de datos se agrega a su estación automáticamente. Si usa una cuenta de distribuidor o de instalador, inicie sesión en la web y vaya a ‘configuración’ -> ‘estación’ para agregar la estación primero, luego vaya a la página ‘registro de datos’ para agregar el registro de datos. Luego reinicie el dongle wifi.

P3: ¿Cómo puedo monitorear y configurar el inversor cuando la red no está disponible en el sitio?

R:

La conexión local está disponible en la aplicación Luxpower, consulte el archivo ‘Configuración de sistema de supervisión para los usuarios finales’que está disponible en el sitio web, zona de descargas.

P4: ¿Qué puedo hacer si olvido el nombre de usuario y la contraseña de mi sistema de supervisión?

R: Comuníquese con los distribuidores locales o en info@luxpowertek.com y dígales el inversor y el dongle wifi SN, lo ayudaremos a encontrar el nombre de usuario y restablecer la contraseña.

P5: ¿Qué puedo hacer si tengo más de un inversor en una instalación?

R:  Si sus modelos son el modelo estándar, solo necesita agregar todos los datalogs a su estación.Si tiene un modelo en paralelo, configúrelos en un grupo paralelo, para que pueda ver todos los inversores fácilmente. Vaya a Descripción general->Descripción general del dispositivo->elija la estación ->clic en Paralelo->Ingresar índice paralelo (puede poner 1,2,3)->Guardar

P6: ¿Qué puedo hacer si cambio la contraseña de mi router wifi?

A: Consulte Configuración del sistema de supervisión para distribuidores’o ‘Configuración del sistema de supervisión para usuarios finales’para establecer la contraseña.


P7: ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña para el sistema de supervisión?

R: Puede cambiar su contraseña visitando el sitio web server.luxpowertek.com y vaya a ‘Configuración’->’Usuarios’->’Modificar contraseña’

P8: ¿Cómo puedo actualizar el firmware de mis inversores?

R: Comuníquese con los distribuidores locales para actualizar el firmware, es gratis.

P9: ¿Por qué no se puede guardar la configuración en la aplicación Luxpowerview o en la página web y siempre devuelve «timeout»?

R: Verifique la intensidad de la red, también esto podría deberse a la pérdida de conexión del módulo WiFi al devolver el ‘Dispositivo fuera de línea’

Parte 2. Conexión y funcionamiento de la batería

P1: ¿Por qué el inversor informa ‘Fallo de comunicación con la batería’?

R: (1) Si funciona con la batería de litio, asegúrese de que sea compatible con las unidades Lux (consulte con su instalador o distribuidor)

    • Si la batería es compatible con la unidad Lux, elija el tipo de batería o la marca en la pantalla LCD (Configuración->Establecer batería->Elegir batería de Litio->Elegir marca de batería)
    • El cable dentro de la caja de cartón Luxpower se usa para la batería Pylontech, si está usando la batería Pylontech, puede usar el cable directamente. Tenga en cuenta que hay una etiqueta adjunta con el cable, no conecte el lado de la batería en el lado del inversor. Si instala más de 8 baterías Pylontech, necesita un concentrador para la batería.

Asegúrese de utilizar el cable de comunicación correcto entre la batería y el inversor (baterías diferentes tienen un cable de comunicación diferente).El terminal para la definición del puerto de comunicación de la batería es el siguiente:

  • Recuerde conectar la batería maestra al inversor si tiene un grupo de baterías y configurarla para el grupo de baterías. (Comuníquese con el fabricante de la batería para configurarlo)

P2: ¿Cómo puedo elegir la marca de la batería?

Puede configurar la batería por LCD o sitio web (distribuidores), consulte el manual del usuario para configurar la batería y elegir la marca

P3: ¿Por qué el inversor informa Fallo de batería ?

El inversor informará falla de batería si la batería no se puede cargar o descargar. Póngase en contacto con su proveedor de baterías para comprobar el problema.

P4: ¿Por qué el sistema muestra buna advertencia de circuito abierto de batería?

  • Compruebe si la conexión de la batería está invertida.
  • Se sugiere usar un multímetro para medir el voltaje de la batería antes de conectarla al inversor (rango de voltaje de entrada 40-60V), preste atención a las polaridades de la batería
  • Después de verificar que el voltaje de salida de la batería sea normal, verifique que el interruptor entre el inversor y la batería esté cerrado.

P5: ¿Por qué no se muestra el voltaje de la batería ni el SOC aunque conecté la batería al inversor?

R: Si está utilizando una batería de litio, asegúrese de que no haya ningún error de comunicación entre el inversor y la batería. Si está utilizando una batería de plomo, verifique la configuración de la batería y cámbiela al modo de plomo.

P6: ¿Qué parámetro debo configurar para una batería de plomo?

R: Hay tres etapas para la batería de plomo. Para la parte de carga, configure el voltaje CV y el voltaje flotante. Para la parte de descarga, configure el voltaje de corte de descarga para la red y fuera de la red.

P7: ¿Por qué la batería no se descarga cuando la red está disponible, mientras que si se descarga normalmente cuando la red no está disponible?

R: TEste problema está relacionado con el<

  • ajuste del nivel de corte de descarga y de las horas de descarga.

Red disponible: La batería se descargará cuando el 100 % ≥ SOC Nivel de corte de descarga en la red (o limitación de BMS) Red no disponible: La batería se descargará cuando el 100 % ≥ SOC > Nivel de corte de descarga fuera de la red (o limitación de BMS)

  • El sistema no se descargará si habilita la carga de CA en el momento de configuración

P8: ¿Por qué no hay salida cuando la red no está disponible y la energía de la batería es suficiente?

R: La función de copia de seguridad debe estar habilitada en la aplicación o página web. Y también verifique si está configurado en ‘espera’ en el sistema de supervisión antes de habilitar la función EPS.

P9: ¿Por qué el SOC a veces salta repentinamente a 100 % o a 0 %? (Plomo)

R: Cuando el inversor funciona en modo de carga con una batería de plomo y se olvida encender el disyuntor de la batería y la potencia de carga es casi cero, entonces el inversor pensará que está completamente cargado y ajustará el soc al 100 %. Cuando el inversor funciona en modo de descarga y se olvida encender el disyuntor de la batería, y no hay suficiente energía para descargar y el voltaje de la batería cae rápidamente, entonces el inversor pensará que la energía de la batería se agotó y ajustará el SOC a 0%. Reinicie el inversor para restablecer el SOC.

P10: ¿Por qué la batería no se carga a pesar de que la PV es suficiente y el SOC no alcanza el 100 %? (Plomo)

R: Para el firmware anterior (antes de 2020/12), hay dos etapas para la carga de batería de plomo. Después de que la batería esté completamente cargada (carga en configuración de voltaje breve), el sistema no cargará la batería hasta que el voltaje de la batería sea inferior a 50V o se haya descargado. Para el nuevo firmware, habrá tres etapas y los usuarios pueden configurar Voltaje de carga CV y voltaje de carga flotante. Y cargará la batería al 100%. Si tiene algún problema al usar una batería de plomo con firmware antiguo, comuníquese con Luxpower para actualizar el firmware.

P11: ¿Por qué cae el SOC sin descargar energía? ¿Por qué la batería de 52 V tiene 15 % de SOC? (Plomo)

R: El cálculo del SOC de la batería de plomo no es exacto. Es difícil dibujar una curva Volt-soc exacta porque el voltaje cambia mucho cuando se carga o se descarga. Entonces, para la batería de plomo, concéntrese en el nivel de voltaje.

P12: ¿Por qué la batería no se descarga por completo a pesar de que la limitación de energía es del 100%? (litio)

R: La potencia de carga/descarga estará limitada tanto por el inversor como por el BMS. Por ejemplo, la limitación de potencia de descarga para el inversor es de 3000W y solo hay dos Pylon US2000 conectados al inversor, por lo que la corriente máxima de descarga limitada por BMS es 25A * 2 = 50A, por lo que la potencia máxima de descarga del sistema es de aproximadamente 50V * 50A.=2500W.

Parte 3. Acerca del funcionamiento de la unidad Lux

P1: ¿Por qué la aplicación o el servidor devuelve Operación fallida, código de error:3 cada vez que intento habilitar la Función de Back-up ?

R: La función ‘Back-up’ se puede restablecer solo cuando el inversor está en estado de espera, por lo que puede colocarlo en ‘Standby’ primero y luego habilitar/deshabilitar la función ‘Back-up’ y configurar el inversor de nuevo en ‘Normal’.

P2: ¿Por qué la batería descarga demasiada energía a la red o usa la energía de la red a pesar de que la batería puede descargarse en el modo de uso propio?

R: El cambio repentino del consumo de carga hará que la energía sea alimentada o importada de la red en un momento y la batería comenzará a compensar las cargas con la potencia correspondiente en 1-2 segundos después de haber detectado el cambio.  El inversor detecta el cambio de carga a través del CT externo y hay una demora de 500 milisegundos para responder. Por ejemplo, el consumo de carga balanceada es de 300W y la descarga de la batería es de 300W para compensar las cargas, pero si de repente el consumo de carga cambia a 170W, el la energía excesiva (300-170=130W) se alimentará a la red en un momento. En cambio, si el consumo de carga equilibrado es de 170W y cambia repentinamente a 300W, entonces la energía excesiva (170-300 =-130 W) se tomará de la red. en un momento y la batería ajustará la compensación para alcanzar otro equilibrio.

P3: ¿Cuál es la diferencia entre el modo de uso propio, el modo de prioridad de carga y el modo cargar de último?

R:Estos modos de trabajo son para la gestión de energía fotovoltaica. La unidad Lux funcionará en modo de uso propio por defecto.

  1. Modo de autoconsumo: la prioridad de la gestión de la energía fotovoltaica es la siguiente: Compensar el consumo de la carga> Cargar la batería > Inyectar a la red.
  2. Modo de prioridad de carga: si no desea que la batería se descargue durante el día, puede habilitar la «prioridad de carga» dentro de las horas de carga con la limitación de energía dada. Y la prioridad de la gestión de energía fotovoltaica es así: Cargue la batería > Compensar Consumo de carga > Alimentación a la red.
  3. Modo cargar de último: si conecta una batería de baja capacidad a un sistema de alta producción fotovoltaica y se puede vender energía excesiva a la red a un buen precio, puede cargar la batería hasta que la producción fotovoltaica sea superior al valor establecido. Y la prioridad de la gestión de la energía fotovoltaica es la siguiente: Compensar el consumo de la carga > Inyectar a la red > Cargar la batería.

P4: ¿Puede Luxpower funcionar solo en una aplicación fuera de la red?

R: Sí, el inversor Luxpower admite el funcionamiento solo fuera de la red para islas y el tiempo de garantía estándar es de 5 años.

P5: ¿Puede el inversor Luxpower funcionar en un sistema trifásico o en un medidor trifásico?

R: Sí, el inversor Luxpower puede funcionar con un medidor trifásico y obtendrá energía para las otras dos fases y compensará las otras dos fases. Por ejemplo: Fase A Carga: 500w Fase B Carga: 600w Fase C Carga: 700w entonces el inversor salida 500+600+700=1800w en la fase A. En algunos países, la energía de exportación de la fase A compensará el costo de la fase B y la fase C, por lo tanto, comuníquese con la compañía eléctrica antes de instalar un medidor trifásico.

P6: ¿Cómo puedo mantener la capacidad de la batería cuando hay red en caso de pérdida de carga? 

R: Puede habilitar la prioridad de carga en el sistema de supervisión y luego la energía solar se usará para cargar la batería primero, la batería no se descargará hasta que se elimine la carga, esta función se puede usar para el área donde siempre hay desconexión de carga.

Parte 4. Conexión a un generador

P1: ¿Pueden las unidades Lux funcionar con un generador en lugar de una red pública?

R: Sí, todas las unidades lux admiten la función de generador

P2: ¿Cómo conecto el generador con unidades Lux?

R: YPuede conectar la salida del generador al terminal de red del inversor. Si tiene entrada tanto de red como de grupo electrógeno, necesita un ATS externo

P3: ¿Qué más debo hacer después de conectar el generador?

R: Debe habilitar la función ‘Micro-red’ a través de la aplicación o la página web mientras conecta el generador a la unidad Lux. La batería se cargará cuando se encienda el generador.

P4: ¿Puedo controlar el generador por el inversor?

R: Sí, se necesita una caja de control externa (verifique con su instalador o distribuidor si la necesita) y su generador debe ser compatible con la función de control externo. El generador se iniciará automáticamente cuando el voltaje de la batería sea inferior al valor de corte o haya una solicitud de carga o se establece un indicador de parada de carga.

Parte 5. Coneccion en paralelo

¿Por qué las unidades paralelas informanE008 or E009 or E010or E011 orE015 ?

R: Por favor verifique

  • Verifique que la conexión del cable CAN esté conectada al puerto COM correcto
  • Verifique la configuración paralela para la parte maestro/esclavo, debe haber un maestro en el sistema, todos los demás deben ser esclavos, puede configurar maestro o esclavo por la pantalla LCD o el sitio web.
  • Compruebe si la resistencia de equilibrio está activada al principio y al final del bucle de comunicación
  • Si se trata de un sistema monofásico, verifique si ha conectado en paralelo todos los puertos «Red» en la misma fase, y las líneas «L» y «N» de cada puerto no deben invertirse y verifique si «maestro monofásico» has sido seleccionado. Si es un sistema trifásico, cada fase debe tener al menos una unidad Lux y verifique si se ha seleccionado «maestro trifásico».
  • Si todos los detalles anteriores son correctos y todavía se muestra «E015», intente configurar «Borrar fases detectadas» en cada unidad Lux.

Consulte la ‘Guía de conexión en paralelo’ para conectar el cable de comunicación en paralelo

P2: ¿Por qué no puedo monitorear cada unidad aunque configuré la contraseña correcta y agregué todos los registros de datos en el sistema de supervisión?

R: Verifique que (1) la conexión del cable CAN esté conectada al puerto COM correcto (2) Si usted mismo hizo el cable de comunicación paralelo, asegúrese de haber usado el cable correcto; de lo contrario, se interrumpirá la comunicación wifi.

P3: El cable paralelo no es lo suficientemente largo, ¿cómo puedo hacer un cable de comunicación paralelo?

PIN3 a PIN3, PIN4 a PIN4, no conecte otros pines adicionales en una terminal.Precaución: Todos los códigos de advertencia y códigos de error afectarán o impedirán que el inversor funcione normalmente, consulte la tabla de solución de problemas en el Manual del usuario cuando observe que ocurren en la pantalla LCD o en la página de monitoreo.

¿Todavía no consigue una respuesta? Contáctanos y le ayudaremos.

Garantía de calidad

Consulta el tiempo de tu garantía

Click me!

Amplíe el tiempo de su garantía

Click me!