LuxpowerTek 产品生命周期和支持政策 -

1.概述

LuxpowerTek 致力于为全球客户提供持久、可靠、高质量的能源解决方案。为了确保产品生命周期和保修的透明度，我们建立了 完善的硬件 和 软件/固件支持政策。此外，我们还在此文档中保留了最新的停产产品列表，并定期修订以反映最新信息。

2. 支持政策

硬件产品

LuxpowerTek 致力于通过清晰的产品支持政策，为全球客户提供卓越的支持。以下是我们支持框架的主要内容：

保修期离网逆变器标准保修期为 2 年，混合逆变器标准保修期为 5 年。保修期可能因型号和地区而异；请参阅 LuxpowerTek 保修条款 文档以获取详细信息。
备件供应：在产品停产后，LuxpowerTek 保证至少 2-3 年内供应常用备件。
技术支持：我们从产品发布之日起提供至少 6-7 年的全面技术支持，包括远程咨询、文档访问以及使用我们的监控平台的指导。

软件和固件

LuxpowerTek 致力于提供强大且安全的软件和监控解决方案，以支持我们的全球客户。我们的政策旨在确保长期的可靠性和功能性，具体如下：

固件更新：我们保证自产品发布之日起至少 5 年内固件更新。
安全维护：如果出现严重的安全漏洞，LuxpowerTek 将提供必要的补丁，即使对于已达到使用寿命终止 (EOL) 状态的产品也是如此。
监控平台：我们确保监控平台上的用户帐户和数据可视化功能持续可用，但功能可能会根据产品型号而有所不同。

3. 产品支持期概述

以下详细信息将根据我们产品的当前状态定期更新。

产品型号	推出年份	固件支持	技术支持	保修期	地位
SNA 3–6K（新增 CT）	2021	最短有效期至 2026 年 12 月 31 日（≥5 年）	最短有效期至 2027 年 12 月 31 日（≥6 年）	2 或 3 年	积极的
国民账户体系 10-14K	2023	最短有效期至2028年12月31日（≥5年）	最短有效期至2029年12月31日（≥6年）	2 或 3 年	积极的
SNA2-LT-EU 10-14K	2025	最短至2030年12月31日（≥5年）	最短有效期至2031年12月31日（≥6年）	2 或 3 年	积极的
SNA 美国 3-6K	2022	最短有效期至2027年11月26日（≥5年）	最短有效期至2028年11月26日（≥6年）	2 或 3 年	积极的
国民经济核算体系美国 12-15K	2023	最短有效期至 2028-09-12（≥5 年）	最短有效期至2029年9月12日（≥6年）	2 或 3 年	积极的
LXP 3-6K	2018	最低有效期至 2026-08-05	最低有效期至 2027-08-05	5年	已停产
LXP-LB-EU 7-10K	2019	最低有效期至 2027-10-12	最低有效期至 2028-10-12	5年	已停产
LXP-LB-EU 12K	2020	最短至2027年10月12日（≥5年）	最短至2028年10月12日（≥6年）	5年	积极的
LXP ACS3600	2019	最短有效期至 2027 年 9 月 30 日（≥5 年）	最短有效期至2028年9月30日（≥6年）	5年	积极的
LSP 100K	2020	最短有效期至 2027 年 2 月 5 日（≥5 年）	最短有效期至 2028 年 2 月 5 日（≥6 年）	5年	积极的
GEN-LB-EU 3-6K	2023	最短有效期至 2028 年 7 月 6 日（≥5 年）	最短有效期至 2029-07-06（≥6 年）	5年或10年	积极的
gen-lb-eu 7-10k	2023	最短有效期至 2028 年 9 月 26 日（≥5 年）	最短有效期至 2029-09-26（≥6 年）	5年或10年	积极的
GEN2-LB-EU 3-6K	2025	最短至2030年6月7日（≥5年）	最短有效期至 2031 年 6 月 7 日（≥6 年）	5年或10年	积极的
LXP-LB-美国 5-10K	2022	最短有效期至 2028 年 6 月 30 日（≥5 年）	最短有效期至 2029-06-30（≥6 年）	5年或10年	积极的
LXP-LB-US 12K	2022	最短有效期至 2029-03-14（≥5 年）	最短有效期至 2030-03-14（≥6 年）	5年或10年	积极的
GEN-LB-US 13K	2025	最短有效期至 2030-07-17（≥5 年）	最短有效期至 2031-07-17（≥6 年）	5年或10年	积极的
GEN-LB-US 16K	2025	最短有效期至2030年7月26日（≥5年）	最短有效期至 2031-07-26（≥6 年）	5年或10年	积极的
GEN-HB-US 25K	2025	最短有效期至2030年8月26日（≥5年）	最短有效期至 2031-08-26（≥6 年）	5年或10年	积极的
TriP 6-30K	2023	最短有效期至 2028 年 4 月 13 日（≥5 年）	最短有效期至 2029-04-13（≥6 年）	5年或10年	积极的
TriP2-HB-3P 6–30K	2025	最短至2030年9月12日（≥5年）	最短有效期至2031年9月12日（≥6年）	5年或10年	积极的
TriP2-LB-3P 5–20K	2025	最短至2030年7月30日（≥5年）	最短有效期至 2031 年 7 月 30 日（≥6 年）	5年或10年	积极的
电源枢纽	2023	最短有效期至2029年11月18日（≥5年）	最短至2030年11月18日（≥6年）	5年或10年	积极的
SNA 5000（旧版）	2018	最低有效期至 2027-08-20	最低有效期至 2027-08-20	5年或10年	已停产
LuxCloud	2018	最短有效期至 2030 年 12 月 3 日（≥12 年）	最短有效期至 2031 年 12 月 3 日（≥12 年）	不适用	积极的

4. 联系与下载

电子邮件：

service@luxpowertek.com

下载中心:

下载 LuxpowerTek Sort 立即记录。

5.免责声明

产品支持期限可能因地区法规、型号差异或市场策略调整而有所不同。LuxpowerTek 承诺定期更新此页面，以便为用户提供最新、最准确的支持信息。

6. 注意事项

*作为一款监控平台软件，LuxCloud 不受传统保修条款的约束。该平台将在其标准支持期内持续获得功能增强和定期更新，包括性能改进、安全补丁和兼容性维护。