{"id":38,"date":"2020-02-07T07:03:33","date_gmt":"2020-02-06T23:03:33","guid":{"rendered":"https:\/\/f.seowaimao.com\/?page_id=38"},"modified":"2023-07-14T12:10:11","modified_gmt":"2023-07-14T04:10:11","slug":"apoiar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luxpowertek.com\/pt\/apoiar\/","title":{"rendered":"Suporte"},"content":{"rendered":"<div class=\"banner has-hover header_banner\" id=\"banner-2021511004\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n            <div class=\"bg fill bg-fill\"><\/div>\n                        <div class=\"overlay\"><\/div>            \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n   <div id=\"text-box-2007750399\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y50 lg-y50 res-text\">\n                                <div class=\"text-box-content text dark\">\n              \n             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class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-271591367\">\n\n\t<div id=\"col-1578210021\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div id=\"text-140912747\" class=\"text\">\n\t\t\n<h1>PERGUNTAS FREQUENTES<\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-140912747 {\n  text-align: center;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1815377760\">\n\n\t<div id=\"col-415452579\" class=\"col hide-for-small medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-648935872\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"searchform-wrapper ux-search-box relative is-normal\"><form role=\"search\" method=\"get\" class=\"searchform\" action=\"https:\/\/luxpowertek.com\/pt\/\" data-trp-original-action=\"https:\/\/luxpowertek.com\/pt\/\">\n\t<div class=\"flex-row relative\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-col flex-grow\">\n\t\t\t<label class=\"screen-reader-text\" for=\"woocommerce-product-search-field-0\" data-no-translation=\"\" data-trp-gettext=\"\">Procurar por:<\/label>\n\t\t\t<input type=\"search\" id=\"woocommerce-product-search-field-0\" class=\"search-field mb-0\" placeholder=\"Pesquisa\u2026\" value=\"\" name=\"s\" data-no-translation-placeholder=\"\" \/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_type\" value=\"product\" \/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"flex-col\">\n\t\t\t<button type=\"submit\" value=\"Pesquisa\" class=\"ux-search-submit submit-button secondary button  icon mb-0\" aria-label=\"Enviar\" data-no-translation-value=\"\">\n\t\t\t\t<i class=\"icon-search\" ><\/i>\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"live-search-results text-left z-top\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1031976422\" class=\"col hide-for-small medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_2032658915 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1363153546\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill  bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-417875681\">\n\n\t<div id=\"col-1367778706\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-2214702940\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2214702940-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-part-1.-wifi-configuration&#038;monitor-system\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2214702940-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Parte 1. Configura\u00e7\u00e3o WiFi e Sistema de Monitoramento<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2214702940-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2214702940-label\" >\n\t\t\t\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P1: Como definir uma senha para meu dongle wifi?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>Consulte o documento &#039;<strong><b>Configura\u00e7\u00e3o do sistema de monitoramento para distribuidores<\/b><\/strong>&#039;ou &#039;<strong><b>Configura\u00e7\u00e3o do sistema de monitoramento para usu\u00e1rios finais<\/b><\/strong>&#039;para definir a senha. Est\u00e1 dispon\u00edvel no site: https:\/\/www.luxpowertek.com\/download\/<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q2: Por que a luz do meio (Cloud LED) do dongle WiFi continua piscando? Ou por que meu dispositivo est\u00e1 offline?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>\u00a0Quando o dongle wifi funciona normalmente, tr\u00eas LEDs devem estar acesos. Se o LED do meio no dongle wifi estiver piscando ou voc\u00ea n\u00e3o conseguir encontrar seu inversor no sistema de monitoramento, isso pode ser causado pelos seguintes motivos: a senha do wifi n\u00e3o est\u00e1 definida ou est\u00e1 errada. Se voc\u00ea n\u00e3o definiu a senha do wifi, consulte o &#039;&#039;<strong><b>Configura\u00e7\u00e3o do sistema de monitoramento para distribuidores<\/b><\/strong>&#039; ou &#039;<strong><b>Configura\u00e7\u00e3o do sistema de monitoramento para usu\u00e1rios finais<\/b><\/strong>&#039; para definir a senha. (https:\/\/www.luxpowertek.com\/download\/).<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Se voc\u00ea j\u00e1 tiver definido a senha, conecte seu celular ou PC ao hotspot do dongle wifi e visite o site 10.10.10.1. Tanto o nome de usu\u00e1rio quanto a senha s\u00e3o &#039;Admin&#039;, ap\u00f3s o login, verifique se o dongle wifi consegue obter o endere\u00e7o IP, se n\u00e3o conseguir, significa que a senha est\u00e1 errada, se sim, significa que a senha est\u00e1 correta.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1767 size-full\" src=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/1-1.png\" alt=\"\" width=\"394\" height=\"454\" srcset=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/1-1.png 394w, https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/1-1-260x300.png 260w\" sizes=\"auto, (max-width: 394px) 100vw, 394px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong><b>O wifi tem algum problema, <\/b><\/strong>depois de fazer login e descobrir que o m\u00f3dulo wifi j\u00e1 obteve o endere\u00e7o IP, se o status de conex\u00e3o para &#039;Estado da rede 1&#039; ainda for desconectado, significa que o wifi tem algum problema. Verifique seu wifi e internet.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea tiver o endere\u00e7o IP e o estado do seu cliente TCP for <strong><b>Conectado<\/b><\/strong>, Por favor, verifique se voc\u00ea j\u00e1 adicionou este SN de datalog \u00e0 sua esta\u00e7\u00e3o. Quando voc\u00ea se registra no APP para a conta de usu\u00e1rio final, voc\u00ea precisa inserir o SN do m\u00f3dulo wifi, ent\u00e3o o datalog \u00e9 adicionado \u00e0 sua esta\u00e7\u00e3o automaticamente. Se voc\u00ea usa uma conta de distribuidor e uma conta de instalador, por favor, fa\u00e7a login na web e v\u00e1 para &#039;configura\u00e7\u00e3o&#039;-&gt;&#039;esta\u00e7\u00e3o&#039; para adicionar a esta\u00e7\u00e3o primeiro, ent\u00e3o v\u00e1 para a p\u00e1gina &#039;datalog&#039; para adicionar o datalog. Ent\u00e3o reinicie o dongle wifi.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1770 size-full\" src=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/2-2.png\" alt=\"\" width=\"554\" height=\"261\" srcset=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/2-2.png 554w, https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/2-2-300x141.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 554px) 100vw, 554px\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P3: Como posso monitorar e configurar o inversor quando a rede n\u00e3o estiver dispon\u00edvel no local?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM: <\/b><\/strong>A conex\u00e3o local est\u00e1 dispon\u00edvel no aplicativo Luxpower, verifique o &#039;<strong><b>Configura\u00e7\u00e3o do sistema de monitoramento para usu\u00e1rios finais<\/b><\/strong>&#039;arquivo que est\u00e1 dispon\u00edvel no site de download.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P4: O que posso fazer se eu esquecer o nome de usu\u00e1rio e a senha do meu sistema de monitoramento?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>\u00a0Entre em contato com distribuidores locais ou <a href=\"mailto:info@luxpowertek.com\"><u>info@luxpowertek.com<\/u><\/a>\u00a0e diga a eles o SN do inversor e do dongle wifi, n\u00f3s o ajudaremos a encontrar o nome de usu\u00e1rio e redefinir a senha.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P5: O que posso fazer se tiver mais de um inversor em uma instala\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM: <\/b><\/strong>\u00a0Se seus modelos forem modelos padr\u00e3o, voc\u00ea s\u00f3 precisa adicionar todos os registros de dados \u00e0 sua esta\u00e7\u00e3o.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1771 size-full\" src=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/3-2.png\" alt=\"\" width=\"553\" height=\"154\" srcset=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/3-2.png 553w, https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/3-2-300x84.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 553px) 100vw, 553px\" \/>Se voc\u00ea tiver um modelo paralelo para sua instala\u00e7\u00e3o, defina-os para o grupo de paralelismo, para que voc\u00ea possa ver todos os inversores facilmente. V\u00e1 para Vis\u00e3o geral-&gt;Vis\u00e3o geral do dispositivo-&gt;escolha a esta\u00e7\u00e3o -&gt;clique em Paralelo-&gt;Insira o \u00edndice paralelo (voc\u00ea pode colocar 1,2,3)-&gt;Salvar<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1772 size-full\" src=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/4-2.png\" alt=\"\" width=\"553\" height=\"214\" srcset=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/4-2.png 553w, https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/4-2-300x116.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 553px) 100vw, 553px\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P6: O que posso fazer se eu alterar a senha do meu roteador Wi-Fi?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM: <\/b><\/strong>Por favor consulte <strong><b>Configura\u00e7\u00e3o do sistema de monitoramento para distribuidores<\/b><\/strong>&#039; ou &#039;<strong><b>Configura\u00e7\u00e3o do sistema de monitoramento para usu\u00e1rios finais<\/b><\/strong>&#039; para definir a senha do wifi novamente.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P7: Como posso alterar minha senha para o sistema de monitoramento?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM: <\/b><\/strong>Voc\u00ea pode alterar sua senha visitando o site server.luxpowertek.com e indo em &#039;Configura\u00e7\u00e3o&#039;-&gt;&#039;Usu\u00e1rios&#039;-&gt;&#039;Modificar senha&#039;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1773 size-full\" src=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/5.png\" alt=\"\" width=\"554\" height=\"154\" srcset=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/5.png 554w, https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/5-300x83.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 554px) 100vw, 554px\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P8: Como posso atualizar o firmware dos meus inversores?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong><strong><b>\u00a0<\/b><\/strong>Entre em contato com os distribuidores locais para obter atualiza\u00e7\u00e3o de firmware, que \u00e9 gratuita.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P9: Por que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel salvar as configura\u00e7\u00f5es no aplicativo Luxpowerview ou na p\u00e1gina da web e sempre retorna \u201ctempo limite\u201d?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>\u00a0Verifique a intensidade da rede, isso tamb\u00e9m pode ser causado pela perda de conex\u00e3o do m\u00f3dulo WiFi com o retorno de &#039;Dispositivo offline&#039;<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1983977804\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1983977804-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-part-2.battery-connection-&#038;-operation\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1983977804-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Parte 2. Conex\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o da bateria<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1983977804-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1983977804-label\" >\n\t\t\t\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q1: Por que o inversor relata &#039;<\/strong><strong>Falha de comunica\u00e7\u00e3o da bateria<\/strong><strong>&#039;?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>R: (1)<\/b><\/strong><strong><b>\u00a0<\/b><\/strong>Se trabalhar com bateria de l\u00edtio, certifique-se de que ela seja compat\u00edvel com as unidades Lux (consulte seu instalador ou distribuidor)<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Se a bateria for compat\u00edvel com a unidade Lux, escolha o tipo ou a marca da bateria no LCD (Configura\u00e7\u00e3o-&gt;Definir bateria-&gt;Escolher bateria Li-&gt;Escolher marca da bateria)<\/li>\n<li>O cabo dentro da caixa de papel\u00e3o Luxpower \u00e9 usado para a bateria Pylontech, se voc\u00ea estiver usando a bateria Pylontech, voc\u00ea pode usar o cabo diretamente. Observe que h\u00e1 uma etiqueta anexada ao cabo, n\u00e3o conecte o lado da bateria ao lado do inversor. Se voc\u00ea instalar mais de 8 baterias Pylontech, voc\u00ea precisa de um hub para a bateria.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Certifique-se de usar o cabo de comunica\u00e7\u00e3o correto entre a bateria e o inversor (baterias diferentes t\u00eam cabos de comunica\u00e7\u00e3o diferentes). O terminal para defini\u00e7\u00e3o da porta de comunica\u00e7\u00e3o da bateria \u00e9 como abaixo:<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1778 size-full\" src=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/6.png\" alt=\"\" width=\"554\" height=\"278\" srcset=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/6.png 554w, https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/6-300x151.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 554px) 100vw, 554px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Lembre-se de conectar a bateria mestre ao inversor se voc\u00ea tiver um grupo de baterias e defina a bateria mestre para o grupo de baterias. (Entre em contato com o fabricante da bateria para configurar o grupo de baterias)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P2: Como posso escolher a marca da bateria?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Voc\u00ea pode definir a bateria pelo LCD ou pelo site (distribuidores), consulte o manual do usu\u00e1rio para definir a bateria e escolher a marca da bateria<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q3: Por que o inversor relata <\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>Falha da bateria<\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>\u00a0?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>O inversor relatar\u00e1 falha da bateria se a bateria n\u00e3o puder ser carregada ou descarregada. Entre em contato com seu fornecedor de bateria para verificar o problema.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q4\uff1aPor que o sistema mostra b<\/strong><strong>aviso de circuito aberto de bateria<\/strong><strong>?<\/strong><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Verifique se a conex\u00e3o da bateria est\u00e1 invertida.<\/li>\n<li>\u00c9 recomend\u00e1vel usar um mult\u00edmetro para medir a voltagem da bateria antes de conect\u00e1-la ao inversor (faixa de voltagem de entrada de 40-60 V). Preste aten\u00e7\u00e3o \u00e0s polaridades da bateria.<\/li>\n<li>Depois de verificar se a tens\u00e3o de sa\u00edda da bateria est\u00e1 normal, verifique se o disjuntor entre o inversor e a bateria est\u00e1 fechado.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P5: Por que n\u00e3o h\u00e1 voltagem da bateria e SOC aparecendo mesmo tendo conectado a bateria ao inversor?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM: <\/b><\/strong>Se voc\u00ea estiver usando bateria de l\u00edtio, certifique-se de que n\u00e3o haja erro de comunica\u00e7\u00e3o entre o inversor e a bateria. Se voc\u00ea estiver usando bateria de chumbo-\u00e1cido, verifique a configura\u00e7\u00e3o da bateria e altere-a para o modo de chumbo-\u00e1cido.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P6: Qual par\u00e2metro devo definir para bateria de chumbo-\u00e1cido?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong>UM: <\/strong>Existem tr\u00eas est\u00e1gios para bateria de chumbo-\u00e1cido. Para a parte de carga, defina a tens\u00e3o CV e a tens\u00e3o flutuante. Para a parte de descarga, defina a tens\u00e3o de corte de descarga para on grid e off grid.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1780 size-full\" src=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/7.png\" alt=\"\" width=\"554\" height=\"190\" srcset=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/7.png 554w, https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/7-300x103.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 554px) 100vw, 554px\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P7: Por que a bateria n\u00e3o descarrega quando a rede el\u00e9trica est\u00e1 dispon\u00edvel, enquanto descarrega normalmente quando a rede el\u00e9trica n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM: <\/b><\/strong>Esta quest\u00e3o est\u00e1 relacionada com a<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00edvel de corte de descarga e configura\u00e7\u00e3o de horas de descarga.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rede dispon\u00edvel: a bateria descarregar\u00e1 quando 100% \u2265 SOC <strong><b>\uff1e <\/b><\/strong>N\u00edvel de corte de descarga na rede (ou limita\u00e7\u00e3o do BMS) Rede indispon\u00edvel: a bateria descarregar\u00e1 quando 100% \u2265 SOC \uff1e n\u00edvel de corte de descarga fora da rede (ou limita\u00e7\u00e3o do BMS)<\/p>\n<ul>\n<li>O sistema n\u00e3o descarregar\u00e1 se voc\u00ea habilitar o carregamento CA no hor\u00e1rio definido<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P8: Por que n\u00e3o h\u00e1 sa\u00edda quando a rede el\u00e9trica n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel e a energia da bateria \u00e9 suficiente?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM: <\/b><\/strong>A fun\u00e7\u00e3o de backup deve ser habilitada no APP ou na p\u00e1gina da web. E tamb\u00e9m verifique se est\u00e1 definida como &#039;standby&#039; no sistema do monitor antes de habilitar a fun\u00e7\u00e3o EPS.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q9: Por que o SOC salta repentinamente para 100% ou 0% \u00e0s vezes? (Chumbo \u00e1cido)<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>\u00a0Quando o inversor funciona no modo de carga com bateria de chumbo-\u00e1cido e o disjuntor da bateria \u00e9 esquecido de ser ligado, e a pot\u00eancia de carga \u00e9 quase zero, ent\u00e3o o inversor pensar\u00e1 que est\u00e1 totalmente carregado e ajustar\u00e1 o soc para 100%. Quando o inversor funciona no modo de descarga e o disjuntor da bateria \u00e9 esquecido de ser ligado, e n\u00e3o h\u00e1 energia suficiente para descarregar e a voltagem da bateria cair\u00e1 rapidamente, ent\u00e3o o inversor pensar\u00e1 que a energia da bateria acabou e ajustar\u00e1 o SOC para 0%. Reinicie o inversor para redefinir o SOC.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q10: Por que a bateria n\u00e3o carrega mesmo que o PV seja suficiente e o SOC n\u00e3o atinja 100%? (Chumbo-\u00e1cido)<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>\u00a0Para o firmware antigo (antes de 2020\/12), h\u00e1 dois est\u00e1gios para carregamento de chumbo-\u00e1cido. Depois que a bateria estiver totalmente carregada (carregue at\u00e9 a tens\u00e3o definida em breve), o sistema n\u00e3o carregar\u00e1 a bateria at\u00e9 que a tens\u00e3o da bateria seja inferior a 50 V ou a energia de descarga tenha ocorrido. Para o novo firmware, haver\u00e1 tr\u00eas est\u00e1gios, e os usu\u00e1rios podem definir a tens\u00e3o de carga CV e a tens\u00e3o de carga flutuante. E carregar\u00e1 a bateria para 100% Se voc\u00ea tiver algum problema ao usar a bateria de chumbo-\u00e1cido com o firmware antigo, entre em contato com a Luxpower para atualiza\u00e7\u00e3o do firmware<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q11: Por que o SOC cai sem descarregar nenhuma energia? Por que a bateria \u00e9 de 52 V com 15% SOC? (Chumbo-\u00e1cido)<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM: <\/b><\/strong>O c\u00e1lculo do SOC da bateria de chumbo-\u00e1cido n\u00e3o \u00e9 preciso. \u00c9 dif\u00edcil desenhar uma curva Volt-soc exata porque a voltagem muda muito quando ocorre carga ou descarga. Ent\u00e3o, para a bateria de chumbo-\u00e1cido, concentre-se no n\u00edvel de voltagem.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q12: Por que a bateria n\u00e3o descarrega totalmente, mesmo que a limita\u00e7\u00e3o de energia seja 100%? (l\u00edtio)<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>\u00a0A pot\u00eancia de carga\/descarga ser\u00e1 limitada tanto pelo inversor quanto pelo BMS. Por exemplo, a limita\u00e7\u00e3o de pot\u00eancia de descarga para o inversor \u00e9 de 3000 W, e h\u00e1 apenas dois Pylon US2000 conectados ao inversor, ent\u00e3o a corrente de pico de descarga limitada pelo BMS \u00e9 25 A*2=50 A, ent\u00e3o a pot\u00eancia m\u00e1xima de descarga do sistema \u00e9 de cerca de 50 V*50 A=2500 W.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3144115403\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3144115403-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-part-3.-about-lux-unit-operation\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3144115403-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Parte 3. Sobre a opera\u00e7\u00e3o da unidade Lux<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3144115403-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3144115403-label\" >\n\t\t\t\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q1: Por que o APP ou servidor retorna <\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>Falha na opera\u00e7\u00e3o, c\u00f3digo de erro:3<\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>\u00a0toda vez que tento habilitar <\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>Fun\u00e7\u00e3o de backup<\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>\u00a0?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM: <\/b><\/strong>A fun\u00e7\u00e3o &#039;Back-up&#039; pode ser redefinida somente quando o inversor estiver no status de espera, ent\u00e3o voc\u00ea pode definir &#039;Standby&#039; primeiro e ent\u00e3o habilitar\/desabilitar a fun\u00e7\u00e3o &#039;Back-up&#039; e definir o retorno do inversor para &#039;Normal&#039;.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P2: Por que a bateria descarrega energia excessiva na rede ou usa a energia da rede mesmo que ela consiga descarregar no modo de autouso?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>\u00a0A mudan\u00e7a repentina do consumo de carga far\u00e1 com que a energia seja alimentada ou importada da rede em um momento, e a bateria come\u00e7a a compensar as cargas com pot\u00eancia correspondente em 1-2 segundos ap\u00f3s ter detectado a mudan\u00e7a. O inversor detecta a mudan\u00e7a de carga atrav\u00e9s do TC externo e h\u00e1 um atraso de 500 milissegundos para responder. Por exemplo, o consumo de carga balanceado \u00e9 de 300 W, e a descarga da bateria \u00e9 de 300 W para compensar as cargas, mas se de repente o consumo de carga mudar para 170 W, a energia excessiva (300-170 = 130 W) ser\u00e1 alimentada na rede em um momento. Em vez disso, se o consumo de carga balanceado for de 170 W e de repente mudar para 300 W, ent\u00e3o a energia excessiva (170-300 = -130 W) ser\u00e1 retirada da rede em um momento, e a bateria ajustar\u00e1 a compensa\u00e7\u00e3o para atingir outro equil\u00edbrio.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P3: Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre o modo de autouso, o modo de prioridade de carga e o modo de \u00faltima carga?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>Esses modos de trabalho s\u00e3o para gerenciamento de energia fotovoltaica. A unidade Lux funcionar\u00e1 no modo de autouso como padr\u00e3o<\/p>\n<ol>\n<li>Modo de autouso: a prioridade do gerenciamento de energia fotovoltaica \u00e9 assim: Compensar o consumo de carga &gt; Carregar a bateria &gt; Alimentar a rede.<\/li>\n<li>Modo de prioridade de carga: se voc\u00ea n\u00e3o quiser que a bateria descarregue durante o dia, voc\u00ea pode habilitar a &quot;prioridade de carga&quot; dentro das horas de carga com a limita\u00e7\u00e3o de energia fornecida. E a prioridade do gerenciamento de energia fotovoltaica \u00e9 assim: Carregar a bateria &gt; Compensar o consumo de carga &gt; Alimentar a rede.<\/li>\n<li>Modo de carga final: Se voc\u00ea conectar uma bateria de baixa capacidade a um sistema de alta produ\u00e7\u00e3o fotovoltaica e o excesso de energia puder ser vendido para a rede com um bom pre\u00e7o, voc\u00ea pode simplesmente carregar a bateria at\u00e9 que a produ\u00e7\u00e3o fotovoltaica seja maior que o valor definido. E a prioridade do gerenciamento de energia fotovoltaica \u00e9 assim: Compensar o consumo de carga &gt; Alimentar na rede &gt; Carregar a bateria.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q4: O Luxpower pode funcionar em aplica\u00e7\u00f5es totalmente fora da rede?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>\u00a0Sim, o inversor Luxpower suporta opera\u00e7\u00e3o off grid pura para ilhas e o tempo de garantia padr\u00e3o \u00e9 de 5 anos<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q5: O inversor Luxpower pode funcionar em um sistema trif\u00e1sico ou em um medidor trif\u00e1sico?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>\u00a0Sim, o inversor Luxpower pode trabalhar com medidor trif\u00e1sico e obter\u00e1 energia para as outras duas fases e compensar\u00e1 as outras duas fases. Por exemplo: Carga da Fase A: 500 W Carga da Fase B: 600 W Carga da Fase C: 700 W, ent\u00e3o o inversor produzir\u00e1 500 + 600 + 700 = 1800 W na fase A. Em alguns pa\u00edses, a pot\u00eancia de exporta\u00e7\u00e3o da fase A compensar\u00e1 o custo da fase B e da fase C, portanto, entre em contato com a empresa de energia antes de instalar um medidor trif\u00e1sico.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P6: Como posso manter a capacidade da bateria quando h\u00e1 rede el\u00e9trica em caso de queda de carga?\u00a0<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>R: Voc\u00ea pode habilitar a prioridade de carga no sistema de monitoramento e ent\u00e3o a energia solar ser\u00e1 usada para carregar a bateria primeiro, a bateria n\u00e3o descarregar\u00e1 at\u00e9 que haja redu\u00e7\u00e3o de carga. Esta fun\u00e7\u00e3o \u00e9 \u00fatil para \u00e1reas onde sempre h\u00e1 redu\u00e7\u00e3o de carga.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1431088064\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1431088064-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-part-4.-generator-connection\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1431088064-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Parte 4. Conex\u00e3o do gerador<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1431088064-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1431088064-label\" >\n\t\t\t\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P1: As unidades Lux podem funcionar com gerador em vez de rede el\u00e9trica?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>\u00a0Sim, todas as unidades lux suportam a fun\u00e7\u00e3o geradora<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P2: Como conecto o gerador \u00e0s unidades Lux?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM:<\/b><\/strong>\u00a0Voc\u00ea pode conectar a sa\u00edda do gerador ao terminal da grade do inversor. Se voc\u00ea tiver entrada de grade e genset, precisar\u00e1 de um ATS externo<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P3: O que mais preciso fazer depois de conectar o gerador?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong>UM: <\/strong>Voc\u00ea deve habilitar a fun\u00e7\u00e3o &#039;Micro-grid&#039; via APP ou p\u00e1gina da Web enquanto conecta o gerador \u00e0 unidade Lux. A bateria ser\u00e1 carregada quando o gerador for ligado.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q4: Posso controlar o gerador pelo inversor?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM: <\/b><\/strong>\u00a0Sim, \u00e9 necess\u00e1ria uma caixa de controle externa (consulte seu instalador ou distribuidor se precisar dela), e seu gerador deve suportar a fun\u00e7\u00e3o de controle externo. O gerador ser\u00e1 iniciado automaticamente quando a tens\u00e3o da bateria for menor que o valor de corte ou houver uma solicita\u00e7\u00e3o de carga ou um sinalizador de parada de carga for definido.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1783 size-full\" src=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/8-1.png\" alt=\"\" width=\"554\" height=\"367\" srcset=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/8-1.png 554w, https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/8-1-300x199.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 554px) 100vw, 554px\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1784 size-full\" src=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/9-1.png\" alt=\"\" width=\"554\" height=\"248\" srcset=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/9-1.png 554w, https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/9-1-300x134.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 554px) 100vw, 554px\" \/><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3303642874\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3303642874-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-part-5.-parallel-connection\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3303642874-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Parte 5. Conex\u00e3o paralela<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3303642874-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3303642874-label\" >\n\t\t\t\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q1: Por que as unidades paralelas relatam<\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>E008 <\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>ou <\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>E009<\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>\u00a0ou <\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>E010<\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>ou <\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>E011<\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>\u00a0ou<\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>E015<\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>\u00a0?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM: <\/b><\/strong>por favor, verifique<\/p>\n<ul>\n<li>Verifique se a conex\u00e3o do cabo CAN est\u00e1 conectada \u00e0 porta COM correta<\/li>\n<li>Verifique a configura\u00e7\u00e3o paralela para a parte mestre\/escravo, deve haver um mestre no sistema, todos os outros devem ser escravos, voc\u00ea pode definir mestre ou escravo pelo LCD ou site.<\/li>\n<li>Verifique se o resistor de equil\u00edbrio est\u00e1 ligado no in\u00edcio e no fim do loop de comunica\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Se for um sistema monof\u00e1sico, verifique se voc\u00ea colocou todas as portas \u201cGrid\u201d em paralelo na mesma fase, e as linhas \u201cL\u201d e \u201cN\u201d de cada porta n\u00e3o devem ser invertidas e verifique se \u201cmestre monof\u00e1sico\u201d foi selecionado. Se for um sistema trif\u00e1sico, cada fase deve ter pelo menos uma unidade Lux, e verifique se \u201cmestre trif\u00e1sico\u201d foi selecionado.<\/li>\n<li>Se todos os detalhes acima estiverem corretos e ainda estiver sendo exibido \u201cE015\u201d, tente definir \u201cLimpar Fases Detectadas\u201d para cada unidade Lux.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1786 size-full\" src=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/10-3.png\" alt=\"\" width=\"554\" height=\"53\" srcset=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/10-3.png 554w, https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/10-3-300x29.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 554px) 100vw, 554px\" \/>Consulte &#039;Orienta\u00e7\u00f5es de conex\u00e3o paralela&#039; para conectar o cabo de comunica\u00e7\u00e3o paralelo<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>Q2\uff1aPor que ca<\/strong><strong>e<\/strong><strong>e<\/strong><strong>&#039;<\/strong><strong>Posso monitorar cada unidade embora eu defina a senha correta e adicione todos os registros de dados no sistema de monitoramento?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><strong><b>UM: <\/b><\/strong>Verifique (1) se a conex\u00e3o do cabo CAN est\u00e1 conectada \u00e0 porta COM correta (2) Se voc\u00ea mesmo fez o cabo de comunica\u00e7\u00e3o paralelo, certifique-se de fazer o cabo correto, caso contr\u00e1rio, ele interromper\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o wi-fi<\/p>\n<h3><span style=\"color: #63ad82\"><strong>P3: O cabo paralelo n\u00e3o \u00e9 longo o suficiente. Como posso fazer um cabo de comunica\u00e7\u00e3o paralelo?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>PIN3 para PIN3, PIN4 para PIN4. N\u00e3o conecte outros pinos extras em um terminal.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1787 size-full\" src=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/11-1.png\" alt=\"\" width=\"554\" height=\"151\" srcset=\"https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/11-1.png 554w, https:\/\/luxpowertek.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/11-1-300x82.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 554px) 100vw, 554px\" \/><strong><b>Cuidado:<\/b><\/strong>\u00a0Todos os c\u00f3digos de advert\u00eancia e c\u00f3digos de erro afetar\u00e3o ou impedir\u00e3o que o inversor funcione normalmente. Verifique a tabela de solu\u00e7\u00e3o de problemas no Manual do usu\u00e1rio quando perceber que eles ocorrem no LCD ou na p\u00e1gina de monitoramento.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1363153546 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\t<section class=\"section\" id=\"section_2117302913\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill  bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-486795151\">\n\n\t<div id=\"col-378578332\" class=\"col hide-for-small medium-2 small-6 large-2\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-2083079344\" class=\"col medium-6 small-6 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>Ainda sem respostas? Entre em contato conosco e n\u00f3s o ajudaremos.<\/h2>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1874966198\" class=\"col medium-3 small-6 large-3\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p><a class=\"button white button_green\" style=\"border-radius: 0px\" data-fancybox=\"\" data-src=\"#hidden-CF7\">Entre em contato conosco agora<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-700542949\" class=\"col hide-for-small medium-1 small-6 large-1\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_2117302913 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\t<section class=\"section custom_title_buttom\" id=\"section_1191870475\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill  bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  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<\/a>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1191870475 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-transparent-header-light.php","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"class_list":["post-38","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Support -<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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